2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银台扫码枪设置中，需确保扫描距离为0-5cm时，应调整的参数是？

A.激活自动对焦功能

B.调整扫描角度至45°

C.关闭红外感应

D.降低扫描灯亮度

2、超市防损管理中，监控摄像头最佳安装高度应避免？

A.距地面2.5米

B.距地面3.2米

C.距地面1.8米

D.距地面4.0米

3、POS系统打印小票时，若发现金额数字错乱，应首先检查？

A.打印头墨盒

B.票纸规格设置

C.系统日期设置

D.收银员权限

4、客户投诉收银错误时，正确的处理流程是？

A.立即按系统退单操作

B.保留原始凭证并上报主管

C.修改系统数据后继续工作

D.向客户道歉后自行解决

5、价签管理中，哪种情况需立即停用价签？

A.标签颜色褪色

B.标签文字模糊

C.标签编号与商品不一致

D.标签打印清晰

6、现金清点时，百元钞票的抖动频率应达到？

A.10次/分钟

B.20次/分钟

C.30次/分钟

D.50次/分钟

7、POS系统初始化时，必须清空的模块是？

A.会员积分

B.销售流水

C.库存预警

D.系统日志

8、客户要求开发票时，若系统显示该商品未开票权限，应？

A.手工输入开票信息

B.联系财务申请权限

C.修改商品价格后开票

D.直接拒绝客户

9、超市防损中，监控录像保存最短周期为？

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

10、系统升级后，收银员需重新培训的内容是？

A.基础操作流程

B.新增功能模块

C.老旧设备维护

D.现金盘存方法

11、POS机突然无法打印收据，可能的原因是什么？

A.打印机墨盒未更换

B.电源连接线松动

C.收据纸耗尽

D.系统软件异常

12、收银员每日结束工作前必须进行的操作是？

A.清空购物车

B.检查现金余额

C.关闭POS机电源

D.整理商品陈列

13、商品价格标签上必须包含的要素是？

A.生产日期

B.批次号

C.单价和有效期限

D.生产厂家

14、处理顾客投诉时，优先采取的沟通原则是？

A.立即更换商品

B.主动倾听并记录

C.提供折扣补偿

D.转交上级处理

15、现金短缺时，正确的处理流程是？

A.用个人资金补足

B.主管审批后登记

C.调整当日销售数据

D.暂时垫付顾客差额

16、电子价签的电池更换周期一般是？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

17、POS机具防磁功能失效的主要风险是？

A.误刷非支付类磁卡

B.防刷设备被植入

C.现金交易被篡改

D.顾客信息泄露

18、收银台防尘罩的清洁频率应为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

19、处理退货时，必须验证的条件是？

A.商品完好

B.包有购物袋

C.收据日期在30天内

D.有赠品附赠

20、POS机具每日需进行的物理检查项目是？

A.磁条灵敏度测试

B.打印机色带更换

C.电源线绝缘性检查

D.系统软件更新

21、收银员进行找零时，应遵循的顺序是（）

A.从大到小

B.从小到大

C.随机清点

D.按金额大小排列

22、点钞机验钞功能不包括（）

A.水印识别

B.磁条检测

C.光学防伪识别

D.重量检测

23、库存管理中，单日盘点差异超过（）需立即上报

A.10元

B.50元

C.100元

D.200元

24、收银台防损措施不包括（）

A.设置监控摄像头

B.定期清点现金

C.佩戴工牌

D.每日对账

25、POS机吞卡故障时，优先处理方式是（）

A.强制取卡

B.联系技术员

C.挂账处理

D.直接关闭设备

26、客户投诉现金找零错误，应首先（）

A.要求客户提供收据

B.立即退回多找零项

C.调取监控录像

D.重新清点现金

27、收银员交接班时，必须核对（）

A.库存金额

B.设备状态

C.交易流水

D.以上全选

28、小面额纸币清点效率最高的方法是（）

A.人工逐张清点

B.使用点钞机

C.分百位捆扎

D.分十位捆扎

29、收银台每日对账需核对（）

A.现金账与系统账

B.销售单与发票

C.盘点表与系统账

D.以上全选

30、客户要求开发票但未提供购物小票，应（）

A.按记忆填写

B.挂失处理

C.查询系统记录

D.直接拒绝

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、收银员处理增值税普通发票时，以下哪些操作符合规范？

A.直接将含税金额填写在金额栏

B.根据不含税金额计算进项税额

C