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考导游证笔试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.《中华人民共和国旅游法》正式实施的时间是？

A.2013年10月1日

B.2014年1月1日

C.2015年5月1日

D.2016年1月1日

2.导游人员资格证与导游证的关系是？

A.资格证是从业许可，导游证是资质证明

B.资格证是资质证明，导游证是从业许可

C.两者均为从业资质证明

D.两者均为从业许可证明

3.旅游服务质量保证金的标准，国内旅行社需缴纳？

A.20万元

B.30万元

C.50万元

D.100万元

4.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施，这体现了导游服务的什么原则？

A.服务至上原则

B.安全第一原则

C.宾客至上原则

D.履行合同原则

5.下列不属于世界文化与自然双重遗产的是？

A.黄山

B.泰山

C.武夷山

D.庐山

6.我国历史上第一部旅游法是？

A.《旅行社条例》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅游法》

D.《旅游安全管理办法》

7.导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，由旅游主管部门责令改正，拒不改正的，处？

A.警告

B.500元以下罚款

C.1000元以下罚款

D.暂扣导游证3个月

8.下列哪项不属于导游人员的义务？

A.遵守职业道德

B.提升讲解水平

C.未经旅行社同意，擅自变更旅游行程

D.维护国家利益和民族尊严

9.中国公民出境旅游目的地国家和地区，目前主要通过什么方式确定？

A.国务院批准公布

B.旅行社自行选择

C.外交部通知

D.国家旅游局备案

10.旅游团在行程中遭遇自然灾害，导游首先应采取的措施是？

A.立即报警

B.组织游客避险

C.联系旅行社

D.安抚游客情绪

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括？

A.独立性强

B.脑力劳动与体力劳动高度结合

C.跨文化性

D.职业性

2.导游人员的权利主要有？

A.自主选择权

B.调整或变更接待计划权

C.拒绝旅游者提出的不合理要求权

D.获得劳动报酬权

3.旅游安全事故主要包括？

A.交通事故

B.治安事故

C.火灾事故

D.食物中毒

4.下列属于我国世界遗产名录的有？

A.长城

B.故宫

C.秦始皇陵兵马俑

D.布达拉宫

5.导游人员在讲解服务中应避免的行为有？

A.低俗讲解

B.编造虚假故事

C.引用权威数据

D.比较景区优劣

6.旅行社责任保险的投保范围包括？

A.旅游者人身伤亡赔偿

B.旅游者财产损失赔偿

C.导游人员人身伤亡赔偿

D.旅行社自身财产损失赔偿

7.旅游纠纷处理的途径有？

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

8.导游人员的职业等级分为？

A.初级

B.中级

C.高级

D.特级

9.下列属于导游人员职业道德规范的有？

A.爱国爱企

B.克勤克俭

C.一视同仁

D.游客至上

10.旅游服务质量保证金的使用范围包括？

A.旅行社违约，导致旅游者权益受损

B.旅行社服务质量不达标

C.旅行社因自身过错造成旅游者经济损失

D.旅行社解散或破产

判断题（每题2分，共10题）

1.导游证有效期为5年，期满前3个月可申请换发。（）

2.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求。（）

3.旅游法规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者。（）

4.导游讲解中可以适当使用方言、俚语，以增强趣味性。（）

5.游客在旅游过程中因自身健康原因造成的事故，旅行社不承担责任。（）

6.我国旅游安全管理实行“安全第一、预防为主、综合治理”方针。（）

7.导游人员在带团过程中，必须携带导游证和行程单。（）

8.旅行社责任险的投保责任限额不得低于20万元/人。（）

9.导游人员进行导游活动时，未经旅行社委派，不得私自承揽业务。（）

10.旅游合同必须采用书面形式，且应明确旅游行程、费用、服务标准等内容。（）

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游服务的基本原则。

2.旅游投诉处理的程序是什么？

3.导游人员应具备哪些素质？

4.旅游法中关于旅游安全的主要规定有哪些？

讨论题（总4题，每题5分）

1.结合实际，谈谈导游在智慧旅游时代的角色转变。

2.如何提升导游服务质量，避免旅游纠纷？

3.导游在疫情防控常态化下应承担哪些责任？

4.简述旅游纠纷中导游的法律风险及防范措施。

答案

单项选择题

1.A2.B3.A4.B5.D6.C7.B8.