（24页PPT）访谈总结交流0623.pptVIP

2002ZLZK-Insights*某著名企业访谈总结某著名企业访谈总结--问题发现和下一阶段工作思路--2002年6月23日湖南长沙78人某著名企业项目组6月17日至6月21日期间总共访谈78人高管中层经理总计总部机构合计主管营销公司制造公司研发中心后勤保障注:后勤保障系指设备动力部和物业环境部12人7人13人3人9人3人25人3人1人2人18人48人某著名企业所处生命段总体而言,某著名企业的管理问题是企业从整合阶段向规范阶段前进中出现的问题。企业生命议题一、问题发现二、工作思路某著名企业的管理问题体现在十四个方面1、缺乏战略规划体系2、业务计划制定不规范，目标不明确3、企业文化建设有待完善4、中高层理人员的管理能力和素质有待提高5、组织结构设计不完善6、部门职责不明确7、人才储备不足8、缺少职业发展设计9、缺乏人才流动机制10、缺乏有效的激励机制11、考核有效性不足12、培训不成体系13、缺乏有效的控制机制14、缺乏完善的业务流程体系管理问题概述（一）主要问题具体表现解决思路缺乏战略规划体系公司高层中只有少数几个领导对公司中长期目标有清晰的认识，对其他中高层领导宣教不够完善战略规划体系，加强规划组织的建设业务计划制定不规范计划制定缺乏基础数据支持计划执行部门参与计划制定不够加大信息平台建设力度收集、整理和分析整个价值链上的各类数据，包括供某省市场和客户的有关数据某省市场调研某省市场动向计划执行部门应积极参与计划制定管理问题概述（二）主要问题具体表现解决思路企业文化建设有待完善企业文化建设停留在表层,没有通过有关管理制度体现，并体现在员工的日常行为中加强企业文化建设，增强企业凝聚力在理念层面，通过宣传等手段传达企业理念、使命、核心价值观等在制度上体现企业文化结合职工工作特点，组织各种活动并为企业员工解决实际困难。中高层理人员的管理能力和素质有待提高中高层经理大都是技术人员出身，缺乏科学系统的管理知识加强中高层经理的管理培训，在岗培训和脱岗培训相结合引进优秀的管理人员管理问题概述（三）主要问题组织结构设计不完善岗位职责界定不够清晰，导致部门间沟通困难，制度难以执行，使得工作难度加大。横向职责存在空白，纵向存在越级管理现象根据管理模式调整组织机构，完善部门职责体系部门设计有待完善进一步明确岗位职责，责权利相结合逐渐做到决策层、执行层、中层管理和具体人员分工明确具体表现解决思路部门职责不明确管理问题概述（四）主要问题具体表现解决思路人才储备不足没有完善的培训体系员工普遍缺乏职业发展意识改变用人思路，完善招聘体系，增强计划性一线经营和管理人员长时间超负荷工作空缺岗位短时间内得不到补充建立健全职业发展设计体系完善培训体系，加大人才培养投入培养员工自我发展意识缺少职业发展设计缺乏人才流动机制缺少完善的引进、培养和选拔人才的机制缺少末位淘汰机制建立有效的人员流动机制做到能上能下，提拔使用有能力的、企业急需的人才，淘汰不称职的人员管理问题概述（五）主要问题具体表现解决思路培训不成体系缺少对在职员工的整体培训目前的培训缺乏针对性；不利于员工的知识和技能的积累；更不利于员工的个人发展制定详尽培训计划目标，分层次；分部门缺乏有效的激励机制存在部门本位主义，合作精神不够因历史原因，存在因人设岗，同岗不同级，影响员工士气员工普遍缺乏危机意识，存在不求有功但求无过现象建立完善的绩效考核体系，将考核与薪酬及淘汰机制挂钩建立高层长期激励机制，促进企业长期稳定发展考核有效性不足考核标准不够明确，导致人为因素严重；考核缺乏反馈，奖惩缺乏公平性员工普遍反映奖惩缺乏客观依据目前的奖励办法激励作用不大建立合理的绩效管理体系，明确的、公平的考核标准建立配套的激励与约束机制支持；考核结果及时兑现管理问题概述（六）主要问题具体表现解决思路缺乏完善的业务流程体系缺乏有效的控制机制成本核算不够细化规章制度得不到贯彻加强控制机制的建设明确控制部门和控制岗位业务操作不规范,缺乏规范化的管理流程。缺乏部门协调机制，凭个人习惯来处理日常工作。制定关键管理流程和明确部门权限界定。完善有关规章制度营销体系存在的问题一：

管理流程、信息收集等基础管理制度不完善主要问题具体表现解决思路原因分析信息管理不完善对市场容量、客户信息、竞争对手信息掌握不足销售管理部门难以对销售人员开展有效管理营销系统信息收集职能不足市场信息收集流程不明确某省市场报告形式不明确