数字化浪潮下W集团销售人员网络化管理模式的创新与实践.docx

数字化浪潮下W集团销售人员网络化管理模式的创新与实践

一、引言

1.1研究背景

在数字化浪潮席卷全球的当下，各行业市场竞争愈发激烈，W集团所处行业也不例外。随着互联网技术的飞速发展，消费者的购买行为和习惯发生了显著变化，他们更加依赖网络获取产品信息，追求便捷、个性化的购物体验。与此同时，市场环境瞬息万变，客户需求日益多样化和个性化，这对企业的销售管理模式提出了更高要求。

W集团作为行业内的重要企业，传统的销售管理模式逐渐暴露出诸多困境。在传统模式下，销售人员与客户之间的沟通主要依赖面对面交流、电话或邮件，信息传递效率较低，且容易出现信息遗漏或误解。客户信息管理分散，缺乏统一的数据库和有效