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上海市基层派出所警察服务质量提升路径探索——基于四个典型案例剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在新时代背景下，随着我国社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，公众对公共服务的需求日益增长且呈现出多样化的趋势。公安机关作为维护国家安全和社会稳定的重要力量，其职能也在不断发生转变。传统的以管理为主导的警务模式已难以满足现代社会的发展需求，构建服务型警务成为必然趋势。

自20世纪90年代中期以来，围绕建设服务型政府的目标，各地公安机关积极扩展服务领域，其中110报警服务台提供的24小时应急服务成为公安机关服务公众的重要窗口，广为人知。2002年，公安