2025年家政行业消费者信任度提升策略报告.docx

2025年家政行业消费者信任度提升策略报告模板

一、项目概述

1.1项目背景

近年来，随着我国居民消费结构升级和家庭服务需求的多元化，家政行业作为民生服务业的重要组成部分，市场规模持续扩大，服务内容从传统的保洁、保姆拓展到养老护理、育婴早教、家电维修等多个领域，成为满足人民群众美好生活需求的关键支撑。据行业数据显示，我国家政服务市场规模已突破万亿元，并保持年均15%以上的增速，从业人数超过3000万，行业在促进就业、改善民生、拉动消费等方面的作用日益凸显。然而，在快速发展的背后，消费者信任度不足的问题逐渐成为制约行业高质量发展的核心瓶颈。具体来看，消费者对家政服务的担忧主要集中在服务