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文昌协管员考试真题及答案.doc

文昌协管员考试真题及答案.doc

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    文昌协管员考试真题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.协管员的主要职责不包括以下哪一项？

    A.维护现场秩序

    B.协助处理突发事件

    C.负责财务结算

    D.指导游客路线

    答案：C

    2.在处理游客投诉时，协管员应首先采取的措施是？

    A.直接向游客道歉

    B.了解投诉的具体内容

    C.立即上报上级领导

    D.要求游客提供相关证据

    答案：B

    3.协管员在执行任务时，应穿着的制服颜色通常是？

    A.蓝色

    B.红色

    C.绿色

    D.黄色

    答案：A

    4.当游客在景区内遇到紧急情况时，协管员应优先联系？

    A.导游

    B.医护人员

    C.安保人员

    D.餐厅服务员

    答案

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