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运维部门年度工作总结和工作计划

运维部门年度工作总结与工作计划

一、年度工作总结

1.基础设施稳定性

过去十二个月，核心机房可用性达到99.993%，同比提升0.18个百分点。全年计划内停机窗口累计仅94分钟，全部集中在凌晨02:00-05:00的低峰时段。通过将传统N+1UPS架构升级为2N双母线，单点故障风险下降76%。精密空调群控算法重写后，冷通道温度波动从±1.8℃收敛到±0.4℃，PUE由1.47降至1.31，全年节电约132万千瓦时。对A、B路市电进行同源异路径改造，两条10kV专线分别取自两座220kV变电站，实现真正的双源供电。柴油发电机带载测试由月度调整为双周一次，并引入阻性+感性混合负载，确保带载率不低于80%，全年共执行26次，平均启动时间11.3秒，均满足SLA≤15秒要求。

2.云平台与容器化

IaaS层OpenStack集群从Ussuri升级到Yoga，控制节点实现无感知滚动升级，计算节点热迁移成功率100%。通过将Ceph从Octopus升级到Quincy，OSD重平衡时间缩短42%，三副本池读写时延分别下降19%和23%。Kubernetes集群规模由119节点扩容至238节点，Pod平均密度从42提升至87，整体CPU利用率由21%提升到39%。在离线混部系统上线后，夜间离线作业占用空闲CPU2.8万核，相当于节省物理服务器92台。ServiceMesh采用Istio1.16，Sidecar内存占用下降28%，东西向流量RT99线由45ms降至27ms。

3.监控与可观测

统一监控平台接入指标数从290万增至610万，标签维度平均由5个扩展到11个，实现业务、中间件、基础设施三层全链路打通。自研Exporter插件新增17款，覆盖国产数据库、自研缓存、消息队列。日志系统由ELK7.x升级到OpenSearch2.x，冷热分层+压缩编码使存储成本下降38%。Trace系统接入率从65%提升到97%，采样策略改为自适应，异常链路采样率动态提升至100%，正常链路采样率最低降至0.1%，全年节省存储费用约54万元。告警收敛规则由42条扩充到137条，告警风暴次数由月均47次降至3次，平均故障定位时间（MTTI）从28分钟缩短到9分钟。

4.变更与发布

全年执行变更工单8742次，其中标准变更占比82%，紧急变更3%，剩余为常规变更。变更导致的故障事件仅4起，同比下降63%。灰度发布系统支持按用户、地域、设备、版本四维交叉策略，灰度周期由平均3.2天缩短到0.9天。数据库变更引入影子表+影子流量方案，上线前即可评估性能回退风险，全年因SQL性能回退导致的故障为零。发布回滚平均耗时由14分钟降至4分钟，回滚成功率100%。

5.安全与合规

完成等保2.0三级复测，新增“运维操作审计系统”，对SSH、RDP、K8sexec、数据库操作进行指令级录像，审计日志保存180天，压缩加密后存入对象存储，调阅效率提升5倍。漏洞闭环流程平均时长由29天缩短到7天，全年修复高危漏洞198个，其中0day漏洞4个。主机层EDRAgent覆盖率达到100%，实现无文件攻击检测，全年拦截无文件攻击17起。容器镜像安全扫描集成到CI，阻断带漏洞镜像316次。数据脱敏平台新增动态脱敏能力，敏感字段访问实现行列级权限控制，全年脱敏调用量8.3亿次，零泄露事件。

6.成本与资源优化

通过云资源自动腾挪系统，将非业务时段的GPU训练节点释放到竞价实例，全年节省费用312万元。对象存储生命周期策略下沉到小时级，冷数据提前30天下沉至低频层，再90天后转入归档，存储费用同比下降27%。数据库MySQL通过冷热分离+归档到TiKV，释放主库存储4.7TB，节省SSD盘费用55万元。CDN流量调度引入自研Anycast+EDNS方案，将跨省流量占比从38%降到9%，带宽成本下降19%。

7.自动化与工具链

Ansible剧本总量由1900个精简到870个，全部改为Role化，平均执行时长下降46%。自研“一键建站”工具将新机房交付周期从45人日压缩到12人日，涵盖机柜、布线、系统、网络、监控、安全六维度初始化。数据库自动分片工具基于业务流量预测模型，将大表拆分风险从人工评估3天缩短到30分钟，全年完成拆分任务17次，零事故。

8.团队与知识沉淀

值班体系由三班倒调整为四班倒，夜班人数由4人降到3人，疲劳指数下降22%。全年组织技术分享48期，输出Wiki文档137篇，平均阅读量1200次。新人入职培训周期由4周压缩到2周，通过仿真环境+闯关式实验，使新人独立值班时间提前11天。

二、年度问题复盘

1.3月17日核心交换机板卡故障

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