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2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、POS机突然无法打印小票，应首先检查？

A.电池电量不足

B.打印机卡纸

C.系统崩溃

D.网络连接异常

2、收银台防损措施中，最有效的是？

A.依靠员工自觉

B.安装监控摄像头

C.每日清点现金

D.设置密码锁

3、商品价格标签错误导致顾客投诉，应首先？

A.向顾客道歉并退款

B.核对系统价格与实物是否一致

C.联系供应商更换标签

D.按原价销售

4、POS机每日收盘后必须执行的操作是？

A.清空购物车

B.备份当日交易数据

C.检查打印机墨盒

D.调整收银台高度

5、客户要求现金支付但POS机无法结算，应？

A.强制使用移动支付

B.联系银行处理

C.向客户说明情况并记录

D.暂存现金后补单

6、收银台商品陈列应遵循？

A.高频商品放下方

B.新品置于最显眼位置

C.按品类分类且标签清晰

D.混合摆放增加视觉效果

7、系统故障导致交易中断，优先恢复哪部分？

A.恢复购物车数据

B.重新下载商品价格表

C.启用备用收银设备

D.修复系统漏洞

8、盘点库存时发现系统数据与实物不符，应？

A.以系统数据为准调整实物

B.以实物数量修改系统数据

C.记录差异并上报分析

D.直接销毁异常商品

9、客户质疑商品价格与标签不符，应？

A.直接按标签价格结算

B.联系供应商核实价格

C.调取监控确认购买时间

D.自行调整标签价格

10、收银员交接班时必须确认？

A.当日销售额

B.系统未结账订单

C.顾客投诉记录

D.商品保质期

11、收银员处理客户退货时，若发现商品已拆封且影响二次销售，应如何处理？

A.直接按原价退回

B.按折价处理并说明原因

C.拒绝退换并要求客户购买

D.联系供应商协商解决方案

12、POS机打印小票时出现缺墨但交易成功，应优先采取什么措施？

A.立即关闭设备并联系维修

B.继续交易并手动记录金额

C.清洁打印机喷头后重启

D.检查电源线路是否接触不良

13、增值税普通发票开具后需立即完成的操作是？

A.存档备查

B.在发票联盖章确认

C.通过电子税务局冲红

D.每月汇总申报

14、收银台每日对账时，哪项数据必须与系统实时同步？

A.客户会员积分变动

B.现金整点流水

C.优惠券核销记录

D.货架商品补货单

15、电子支付交易超时未完成的处理方式是？

A.强制取消订单

B.手工输入交易流水号

C.联系银行重发指令

D.等待系统自动处理

16、收银系统升级后，需重点测试的功能是？

A.会员积分自动累积

B.扫码枪兼容性

C.电子发票批量打印

D.多班次交接日志

17、发现收银机内部电路短路时，应首先？

A.断开电源并联系维修

B.清理表面灰尘后重启

C.调整收银机倾斜角度

D.用酒精棉擦拭按键区域

18、处理客户投诉时，若涉及金额超过500元，应启动什么机制？

A.门店经理直接调解

B.财务部门介入核查

C.消费者协会调解

D.法律顾问协助处理

19、防损系统报警商品缺失，但监控显示未发生盗窃，可能的原因是？

A.系统误报

B.顾客自带商品

C.供应商调货未登记

D.收银员未及时扫码

20、现金交接时，双方核对金额后应？

A.签订书面确认单

B.共同清点硬币面额

C.留存监控录像备查

D.立即投入保险柜

21、收银员扫描商品时，以下哪种条码类型属于一维码？

A.EPC条码

B.QR码

C.条形码

D.XML文件

E.PDF文件

22、收银防损管理中，以下哪种措施能有效降低现金短缺风险？

A.每日收银后手工核对账目

B.定期开展防损培训

C.每月盘点库存

D.每周清空收银机

E.取消监控摄像头

23、收银系统突发故障导致无法结算，应优先采取哪种应急处理方式？

A.手工开票后补录系统

B.重启收银终端

C.联系技术部门远程修复

D.直接关闭系统

E.强制使用备用收银机

24、客户要求开发票但已超过法定保存期限，收银员应如何处理？

A.直接拒绝开具

B.提供电子发票替代

C.修改系统保存期限

D.手工补开无效发票

E.联系财务部门特批

25、以下哪种支付方式需要收银员手动输入金额？

A.信用卡

B.支付宝

C.银行转账

D.现金

E.数字货币

26、收银数据备份应遵循的频率要求是？

A.每月一次

B.每日整点

C.每周两次

D.每