智能化零售业客户特征与消费行为的深度剖析与策略优化.docx

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2025-12-21 发布于上海
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智能化零售业客户特征与消费行为的深度剖析与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化浪潮的席卷下，零售业正经历着深刻的变革，智能化零售已成为行业发展的重要趋势。随着物联网、大数据、人工智能等先进技术的不断涌现与广泛应用，零售行业的运营模式、消费体验和市场格局都发生了翻天覆地的变化。德勤亚太消费品及零售行业主管合伙人张天兵指出，人工智能技术正以前所未有的加速度重塑零售业态，零售行业的智能化转型已进入“认知服务化”阶段，且呈指数级增长态势。这种智能化转型不仅显著提升了营运效能，更催生出虚实融合的新商业模式。众多零售企业积极布局智能化，如引入智能货架实时监测商品库存，利用大数据分析消费