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2025年城管协管机考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.城市管理协管员的主要职责不包括以下哪项？

A.维护城市公共秩序

B.环境卫生监督

C.城市规划制定

D.社区服务协助

答案：C

2.在城市管理中，以下哪项不属于协管员的日常工作内容？

A.处理市民投诉

B.检查违章停车

C.组织社区活动

D.进行城市规划

答案：D

3.协管员在执行任务时，应遵循的首要原则是？

A.个人利益最大化

B.依法行政

C.快速完成任务

D.避免冲突

答案：B

4.城市管理协管员在执法过程中，遇到暴力抗法情况应如何处理？

A.直接使用武力

B.立即撤离现场

C.呼叫支援并记录情况

D.忽略对方行为继续执法

答案：C

5.协管员在巡逻过程中发现一起环境污染事件，正确的处理步骤是？

A.立即自行处理

B.忽略并继续巡逻

C.记录并上报相关部门

D.联系媒体曝光

答案：C

6.在处理市民投诉时，协管员应遵循的沟通原则不包括？

A.尊重市民

B.保持中立

C.强调法律后果

D.耐心倾听

答案：C

7.协管员在执行任务时，应佩戴的标识不包括？

A.工作证件

B.口哨

C.执法记录仪

D.个人手机

答案：D

8.城市管理协管员在执行任务时，遇到突发事件应优先考虑？

A.个人安全

B.任务完成

C.市民反应

D.领导指示

答案：A

9.协管员在执法过程中，对于违法行为应如何记录？

A.口头记录

B.书面记录

C.录像记录

D.心理记录

答案：B

10.城市管理协管员在执行任务时，应具备的技能不包括？

A.沟通能力

B.法律知识

C.心理辅导

D.现场指挥

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.协管员在日常工作中可能遇到的情况包括？

A.违章停车

B.环境污染

C.市民投诉

D.社区活动组织

答案：A,B,C

2.协管员在执法过程中应具备的素质包括？

A.依法行政

B.耐心倾听

C.快速决策

D.团队合作

答案：A,B,D

3.协管员在处理市民投诉时应遵循的步骤包括？

A.倾听投诉

B.记录情况

C.上报相关部门

D.立即解决

答案：A,B,C

4.协管员在执行任务时可能遇到的风险包括？

A.暴力抗法

B.环境污染

C.个人安全

D.任务延误

答案：A,C,D

5.协管员在巡逻过程中应关注的重点包括？

A.违章停车

B.环境卫生

C.市民安全

D.社区活动

答案：A,B,C

6.协管员在执法过程中应遵循的原则包括？

A.依法行政

B.尊重市民

C.耐心倾听

D.快速决策

答案：A,B,C

7.协管员在处理突发事件时应采取的措施包括？

A.呼叫支援

B.记录情况

C.保护现场

D.立即撤离

答案：A,B,C

8.协管员在执行任务时应佩戴的标识包括？

A.工作证件

B.口哨

C.执法记录仪

D.个人手机

答案：A,B,C

9.协管员在执法过程中应具备的技能包括？

A.沟通能力

B.法律知识

C.心理辅导

D.现场指挥

答案：A,B,D

10.协管员在日常工作中应关注的内容包括？

A.城市公共秩序

B.环境卫生

C.市民投诉

D.社区活动

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.协管员在执法过程中可以使用暴力手段。

答案：错误

2.协管员在处理市民投诉时可以忽略市民的意见。

答案：错误

3.协管员在执行任务时可以佩戴个人手机。

答案：错误

4.协管员在执法过程中应优先考虑个人安全。

答案：正确

5.协管员在处理突发事件时应立即撤离现场。

答案：错误

6.协管员在执法过程中应保持中立。

答案：正确

7.协管员在执行任务时可以自行处理环境污染事件。

答案：错误

8.协管员在执法过程中应记录违法行为。

答案：正确

9.协管员在执行任务时可以不佩戴工作证件。

答案：错误

10.协管员在日常工作中应关注城市公共秩序。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述协管员在执法过程中的基本原则。

答案：协管员在执法过程中应遵循依法行政、尊重市民、耐心倾听、快速决策的基本原则。依法行政是指协管员在执法过程中必须严格遵守法律法规，确保执法行为的合法性。尊重市民是指协管员在执法过程中应尊重市民的合法权益，保持礼貌和耐心。耐心倾听是指协管员在处理市民投诉时应认真倾听市民的意见，了解市民的需求。快速决策是指协管员在处理突发事件时应迅速做出决策，采取有效措施应对。

2.简述协管员在处理市民投诉时的步骤。

答案：协管员在处理市民投诉时应遵循以下步骤：首先，倾听投诉，认真听