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2025年6G故障排查专员年终运维报告

一、年度故障统计分析

2025年全年共处理6G网络故障事件1,248起，较去年同期增长15.3%。其中核心网层故障占比42%，接入网层故障占比35%，传输网层故障占比23%。故障类型分布显示，硬件设备故障占比最高，达到38%，是软件系统故障27%，网络拥塞问题18%，其他原因17%。

故障响应时间方面，平均故障定位时间为12.5分钟，较去年缩短了3.2分钟；平均故障修复时间为45.8分钟，同比改善8.7%。重大故障（影响用户数超过10万）共发生12起，平均处理时间为2小时15分钟，均在SLA要求时间内完成。

从故障发生时段来看，凌晨2:006:00为故障