2025年度最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案(通用题.docxVIP

2025年度最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案(通用题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.以生产为中心

B.以顾客为中心

C.以成本为中心

D.以利润为中心

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于制造业组织

B.仅适用于服务业组织

C.适用于所有类型的产品和服务提供组织

D.仅适用于大型企业组织

3.PDCA循环中的Do阶段指的是什么？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

4.六西格玛管理方法的主要目的是什么？()

A.降低成本

B.提高质量

C.提高效率

D.提高顾客满意度

5.在全面质量管理中，持续改进意味着什么？()

A.不断改进产品

B.不断改进流程

C.不断改进员工技能

D.以上都是

6.5S现场管理法的五个S分别是什么？()

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、执行、检查、处理、总结

C.设计、开发、生产、检验、销售

D.采购、库存、物流、配送、回收

7.什么是质量策划（QFD）？()

A.一种质量改进工具

B.一种质量管理体系标准

C.一种产品开发工具

D.一种成本控制方法

8.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高企业经济效益

B.保护和改善环境质量

C.提高产品竞争力

D.优化企业组织结构

9.供应商关系管理（SRM）的主要目标是什么？()

A.降低采购成本

B.提高供应商质量

C.建立长期合作关系

D.提高企业竞争力

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.全员参与

D.领导力

E.事实为基础的决策

11.在PDCA循环中，以下哪些步骤是必要的？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈

12.六西格玛管理方法中，DMAIC代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是实施5S现场管理法时需要考虑的因素？()

A.清洁

B.整理

C.整顿

D.清扫

E.素养

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的关键要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系的审核

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是持续改进，它强调通过不断改进来实现更高的绩效，其中改进的循环被称为PDCA循环，PDCA循环的四个步骤分别是：

16.六西格玛管理方法中，DMAIC是一个重要的方法论，它包括以下五个步骤：

17.5S现场管理法是一种简单的现场管理工具，它包括以下五个S：

18.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系，其中包括以下文件：

19.全面质量管理强调的是以顾客为中心，其中顾客不仅包括最终用户，还包括组织的内部顾客，即那些需要其他部门提供产品或服务的部门。

四、判断题(共5题)

20.六西格玛管理方法的目标是每百万次机会中仅有3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

21.5S现场管理法只适用于制造业企业。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环中的Check步骤是用来评估改进措施的有效性的。()

A.正确B.错误

23.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理（TQM）的核心理念中，顾客满意度是唯一最重要的目标。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的核心要素。

26.解释PDCA循环在全面质量管理中的作用。

27.什么是六西格玛管理方法中的DMAIC？

28.5S现场管理法的五个S分别代表什么？

29.ISO9001质量管理体系标准对组织的质量管理体系有哪些基本要求？

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