2025年北京客运从业资格证实际操作试题及答案详解.docxVIP

2025年北京客运从业资格证实际操作试题及答案详解

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.客车驾驶员在行车中遇到下列哪种情况时，应立即停车检查？()

A.车辆发生故障

B.遇到行人过马路

C.车辆超载

D.车辆行驶在拥堵路段

2.下列哪种情况不属于客运驾驶员职业道德规范内容？()

A.遵守交通法规

B.尊重乘客

C.偷窃乘客财物

D.保障乘客安全

3.在长途客运中，驾驶员应如何处理乘客携带的易燃易爆物品？()

A.允许携带

B.收取额外费用

C.告知乘客自行处理

D.不允许携带，并告知乘客放在行李舱

4.在恶劣天气条件下，客车驾驶员应采取哪些措施确保行车安全？()

A.提高车速，快速通过

B.降低车速，保持安全距离

C.随意变道，避免拥堵

D.不使用雨刮器，以免影响视线

5.客运驾驶员在行车过程中，发现乘客有违法行为时，应如何处理？()

A.忽略不管，继续行驶

B.立即停车，制止违法行为

C.告知乘客自行处理

D.向公司报告，由公司处理

6.客车驾驶员在行车中，如遇乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽略不管，继续行驶

C.告知乘客自行处理

D.向公司报告，由公司处理

7.客运驾驶员在行车过程中，应如何处理乘客的行李？()

A.随意放置，不影响驾驶视线

B.帮助乘客妥善放置，确保安全

C.不允许乘客携带行李

D.不予理会，由乘客自行处理

8.客车驾驶员在行车中，如遇乘客要求超车，应如何处理？()

A.立即超车，满足乘客要求

B.坚决拒绝，告知乘客不安全

C.视情况而定，如果安全则超车

D.向乘客道歉，解释原因

9.客运驾驶员在行车过程中，应如何处理乘客的投诉？()

A.忽略投诉，继续行驶

B.认真倾听，耐心解释，积极处理

C.告知乘客自行解决

D.向公司报告，由公司处理

10.客车驾驶员在行车中，应如何处理乘客的紧急需求？()

A.忽略紧急需求，继续行驶

B.立即停车，协助乘客处理紧急需求

C.告知乘客自行处理

D.向公司报告，由公司处理

二、多选题(共5题)

11.客运驾驶员在行车中遇到下列哪些情况应立即采取紧急停车措施？()

A.车辆发生故障无法继续行驶

B.乘客突然发病需要紧急救助

C.发现前方有障碍物无法绕行

D.遇到其他车辆发生事故需要协助

12.客运驾驶员在行车前应做好哪些准备工作？()

A.检查车辆技术状况，确保车辆安全

B.熟悉行驶路线，了解路况信息

C.确保车辆载客量符合规定

D.准备好行车日志和必要的安全设备

13.下列哪些行为属于客运驾驶员的职业道德行为？()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.遵守交通法规，安全行车

C.保持车辆清洁，提供舒适乘车环境

D.勤勉工作，不迟到早退

14.在长途客运中，驾驶员应采取哪些措施来预防乘客晕车？()

A.提供晕车药，并告知乘客服用方法

B.在行车过程中保持平稳驾驶，减少颠簸

C.适当通风，保持车内空气新鲜

D.提供耳机，播放轻松音乐分散乘客注意力

15.客运驾驶员在行车过程中，如何应对乘客之间的纠纷？()

A.保持冷静，客观公正地处理纠纷

B.尽量避免直接介入，引导乘客自行解决

C.妥善记录纠纷情况，必要时向公司报告

D.确保行车安全，在不影响行车的情况下处理纠纷

三、填空题(共5题)

16.客运驾驶员在行车前，必须对车辆进行安全检查，确保车辆制动系统、灯光系统、轮胎等关键部件处于良好的工作状态。

17.在行车过程中，客运驾驶员应保持注意力集中，不得有饮酒、吸烟、接打电话等分散注意力的行为。

18.客运驾驶员在遇到恶劣天气时，应降低车速，保持安全距离，并开启危险报警闪光灯，提醒其他车辆注意。

19.客运驾驶员在行车中如发现乘客携带危险品，应立即制止，并告知乘客将危险品放置在行李舱。

20.客运驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，拨打急救电话，并采取必要的急救措施。

四、判断题(共5题)

21.客运驾驶员在行车过程中，可以边开车边吃东西。()

A.正确B.错误

22.在长途客运中，驾驶员可以长时间连续驾驶，中间不休息。()

A.正确B.错误

23.客运驾驶员在遇到乘客携带超重行李时，可以要求乘客自行处理。()

A.正确B.错误

24.在行车过程中，如果遇到其