2025年广东省佛山市保安员上岗资格证考试题库及答案统编版.docxVIP

2025年广东省佛山市保安员上岗资格证考试题库及答案统编版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘查

B.随意跟踪

C.谨慎询问，注意观察

D.忽略不管

2.在处理突发事件时，保安员应当遵循的原则是？()

A.先发制人

B.沉着冷静，果断处理

C.逃避责任

D.随意处理

3.保安员在制止违法犯罪行为时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.犯罪嫌疑人表示愿意配合

B.犯罪嫌疑人有暴力倾向

C.犯罪嫌疑人已经停止犯罪

D.犯罪嫌疑人年龄较小

4.保安员在巡逻时，遇到紧急情况需要求助，应当如何处理？()

A.立即报警，等待警察到来

B.尝试自行处理，避免麻烦

C.寻找同事协助，共同处理

D.忽略不管，继续巡逻

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受贿赂

C.主动帮助客户

D.不断提升自身业务能力

6.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.愤怒反驳，拒绝沟通

B.保持冷静，耐心倾听

C.漠不关心，不予理睬

D.逃避责任，推卸责任

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.独自一人巡逻，提高效率

B.配备充足照明设备，确保安全

C.随意走动，不按路线巡逻

D.忽略观察，只关注巡逻速度

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.擅自修改规章制度

B.严格执行规章制度，确保安全

C.忽视规章制度，自行其是

D.随意解释规章制度，误导他人

9.保安员在遇到火灾等紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.尝试自行灭火，避免损失

C.逃离现场，避免危险

D.等待领导指示，再采取行动

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接指责客户，激化矛盾

B.保持冷静，耐心解释，寻求解决方案

C.忽视客户投诉，不予理睬

D.逃避责任，推卸责任

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户纠纷时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，客观分析

B.及时向领导报告

C.忽略客户感受，强制执行规定

D.尽量调解，避免升级

12.以下哪些情况，保安员应当立即报警？()

A.发生严重斗殴事件

B.发现可疑物品

C.发现有人非法入侵

D.客户轻微争执

13.保安员在巡逻时，以下哪些注意事项是必须遵守的？()

A.穿着整齐，仪容端正

B.按照规定路线巡逻

C.注意观察周围环境，及时报告异常情况

D.随意改变巡逻方式，增加趣味性

14.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.诚实守信，保守秘密

B.尊重客户，礼貌服务

C.勤勉敬业，尽职尽责

D.违法违规，损害企业形象

15.保安员在遇到突发事件时，以下哪些应对措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取必要措施，确保人员安全

C.及时向领导报告，寻求支持

D.拒绝参与救援行动，避免危险

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在制止违法犯罪行为时，应当遵循的原则是先

18.保安员在巡逻时，应当佩戴

19.保安员在处理客户投诉时，应当首先

20.保安员在遇到紧急情况需要求助时，应当首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取强制措施。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法犯罪行为时，可以不采取任何措施，直接报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况需要求助时，可以不立即报警，等待同事到来。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.请说明保安员在巡逻时需要注意哪些事项。

28.保安员在制止违法犯罪行为时，应当如何正确处理？

29.如何提高保安员的服务意识和