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群众依法逐级走访课件汇报人：XX

Contents01逐级走访的定义02走访的程序03走访的范围与对象06案例分析与总结04走访的注意事项05走访的法律效力

PART01逐级走访的定义

法律依据信访工作条例逐级走访办法01《信访工作条例》规定信访人应到有权处理的本级或上一级机关指定场所走访。02《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》明确逐级走访要求。

走访的含义逐级反映问题群众按程序逐级向上级表达诉求。有序参与管理确保群众参与社会事务管理有序进行。

逐级原则依法逐级提出信访人按管辖层级到指定接待场所提出信访。禁止越级走访信访人越级走访，国家机关不予受理。

PART02走访的程序

提出走访请求根据问题性质，选择相应的政府层级或部门进行走访。选择走访级别群众需清晰阐述走访的具体目的和合理诉求。明确走访目的

走访的受理设立专门窗口，负责接待群众走访，确保有专人负责处理。受理窗口对群众提交的走访材料进行审核，确保材料齐全、符合规定要求。材料审核

走访的处理01接待记录详细记录群众走访信息，确保问题清晰、诉求明确。02分类处理根据问题性质分类，按程序转交相关部门处理，确保及时响应。

PART03走访的范围与对象

可走访的部门信访事项属乡镇职权范围，可到乡镇政府信访接待场所。乡镇政府部门0102信访事项属县区职权范围，可到县区国家机关信访接待场所。县区国家机关03信访事项属市级以上职权范围，可到对应级别国家机关信访。市级以上机关

不可走访的情形01因违法致困因打架斗殴、酗酒等违法行为导致经济困难的不在走访范围。02不遵守法规不遵守国家法律法规、村规民约和社会道德的不予走访。

走访对象的确定确定与事件有直接利害关系的群众为走访对象。利害关系人特别关注并优先走访涉及事件中的弱势群体。弱势群体关注选取了解事件关键信息的关键人物进行走访。关键知情人010203

PART04走访的注意事项

法律法规遵守走访时需严格遵守国家法律法规，确保行为合法合规。遵守法律条文在走访过程中，尊重群众合法权益，避免侵犯其隐私和尊严。尊重群众权益

走访方式选择直接与被走访者交流，便于深入了解情况，但需提前预约，尊重对方时间。面对面走访01高效便捷，适合简单问题，但需注意语气和礼貌，确保沟通效果。电话走访02

走访过程中的权利与义务提出建议查询进展信访人权利遵守法规配合调查信访人义务

PART05走访的法律效力

走访结果的法律效力合法逐级走访，其结果是有效的，可作为权益维护的依据。01合法走访有效非法走访如越级访、闹访等，结果无效且需承担法律责任。02非法走访无效

走访与法律救济作为维权途径走访的法律意义行政复议裁决法律救济途径

走访的监督机制01省市县乡四级纪委压实责任，确保走访监督无死角。02利用网格化管理、线上平台等创新手段，提升走访监督实效。四级联动监督创新监督方式

PART06案例分析与总结

典型案例分析信访程序合规越级走访问题01案例展示信访人按程序逐级走访，最终问题得到解决，强调合规重要性。02分析越级走访案例，指出其弊端，如资源浪费、处理效率低下，倡导逐级走访。

走访成功要素明确走访目的清晰界定走访目标，确保行动有的放矢。有效沟通技巧运用倾听、同理心等技巧，增进理解，促进问题解决。依法依规操作严格遵守法律法规，确保走访过程合法合规，增强公信力。

常见问题与解决方法加强法律法规宣传，提高群众法律意识，减少因误解导致的沟通障碍。沟通障碍01明确走访流程，设立咨询热线，确保群众能顺利逐级反映问题。逐级走访不畅02

汇报人：XX谢谢