2025年北京出租车从业资格证考试区域模拟试题.docxVIP

2025年北京出租车从业资格证考试区域模拟试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.遵守交通规则，确保行车安全

C.未经乘客同意，擅自改变行驶路线

D.保持车内整洁，提供舒适乘车环境

2.在遇到乘客突发疾病时，出租汽车驾驶员应该怎么做？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽略乘客，继续行驶

C.将乘客送至最近的医院，自行离开

D.让乘客自行处理，自己继续工作

3.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反交通法规的？()

A.遵守交通信号灯指示

B.使用手机通话，不影响驾驶

C.在允许停车的地方临时停车

D.在禁止停车的地方停车

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.认真听取乘客需求，提供优质服务

B.在车内吸烟，影响乘客健康

C.保持车内环境整洁，提供舒适的乘车体验

D.主动与乘客交流，增进彼此了解

5.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.超速行驶，争取时间

B.驾驶时接打电话，不影响驾驶

C.遵守交通规则，保持安全车距

D.在车内播放高分贝音乐，让乘客感受氛围

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是错误的？()

A.主动询问乘客需求，提供个性化服务

B.忽视乘客意见，按照自己的意愿提供服务

C.保持车内整洁，提供舒适的乘车环境

D.认真听取乘客需求，及时解决问题

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该怎么做？()

A.沉默不语，不予理会

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝沟通，认为乘客无理取闹

D.逃避责任，推卸给公司

8.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反安全驾驶规定的？()

A.驾驶时保持注意力集中

B.驾驶时使用安全带

C.驾驶时饮酒或服用影响驾驶的药物

D.驾驶时保持车距，避免追尾

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是符合服务规范的？()

A.主动向乘客推荐景点，增加收入

B.忽视乘客需求，只关注自身利益

C.认真听取乘客需求，提供个性化服务

D.在车内播放音乐，但不考虑乘客喜好

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通法规的？()

A.闯红灯

B.随意变道

C.超速行驶

D.使用手机通话

11.以下哪些是出租汽车驾驶员应当具备的基本素质？()

A.遵守交通法规

B.良好的沟通能力

C.熟悉城市交通路线

D.爱岗敬业

12.以下哪些情况出租汽车驾驶员可以拒绝载客？()

A.乘客要求前往危险区域

B.乘客携带违禁品

C.乘客要求超载

D.乘客要求前往无合法停车场的地点

13.以下哪些是出租汽车服务合同的主要内容？()

A.起止站点

B.起止时间

C.车费金额

D.乘车人数

14.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车处理？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.乘客遗失物品在车内

D.遇到交通事故

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，如遇乘客突发疾病，应立即停车，并拨打急救电话。

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应确保车辆内的安全设施完好，包括但不限于安全带、灭火器等。

17.出租汽车驾驶员在行车过程中，应遵守交通信号灯，不得闯红灯。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客遗失物品，应将物品交还乘客或上交公司。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动了解乘客的需求，提供个性化服务。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客要求前往无合法停车场的地点。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以饮酒或服用影响驾驶的药物。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品后，可以直接将物品据为己有。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以随意变道，只要不影响其他车辆即可。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以不停车处理，先继续行驶。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶