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2025年辽宁省铁岭市保安员上岗资格证考试题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在工作中，发现有人非法携带危险物品，应该如何处理？()

A.强行没收

B.告知对方报警

C.直接交由公安机关处理

D.尝试说服对方放弃

2.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.忽视客户投诉

B.耐心倾听，积极回应

C.直接反驳客户意见

D.拖延处理时间

3.保安员在巡逻时，遇到醉酒人员闹事，应采取的措施是？()

A.直接将其制服

B.尝试劝说，避免事态升级

C.放任不管

D.拨打报警电话

4.保安员在制止犯罪行为时，如犯罪嫌疑人拒捕，应如何应对？()

A.激怒对方，强行制服

B.采取非暴力手段制服

C.等待警察到来

D.无视犯罪行为

5.保安员在值班期间，发现火警信号，应立即采取的措施是？()

A.立即通知消防部门

B.检查火源，自行灭火

C.忽视火警信号

D.等待领导指示

6.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，应如何处理？()

A.拦截询问

B.放任不管

C.拨打报警电话

D.跟踪调查

7.保安员在处理突发事件时，应优先考虑的因素是？()

A.个人安全

B.客户利益

C.现场秩序

D.公司利益

8.保安员在制止违法行为时，应遵守的原则是？()

A.随意使用武力

B.依法依规行事

C.优先考虑自身利益

D.不干涉他人事务

9.保安员在工作中，遇到紧急求助，应如何处理？()

A.忽略求助，继续工作

B.立即响应，提供帮助

C.等待领导指示

D.询问求助原因

10.保安员在执行任务时，应保持的仪容仪表是？()

A.随意穿着，不注重形象

B.着装整齐，仪容端庄

C.穿着休闲服装，便于行动

D.不修边幅，不注重个人卫生

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整洁的制服

B.使用对讲机保持通讯

C.随意吸烟

D.佩戴警棍

12.在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.耐心倾听，了解投诉内容

B.记录投诉详情，便于后续跟进

C.对客户态度恶劣，拒绝沟通

D.立即解决问题，避免投诉升级

13.以下哪些属于保安员在遇到紧急情况时的应急处置措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用武力制服犯罪分子

D.等待领导到场

14.保安员在夜间巡逻时，以下哪些情况需要特别注意？()

A.陌生人频繁出入

B.突然发生的异常声响

C.穿着奇装异服的人员

D.熄灯后的异常情况

15.以下哪些是保安员应具备的职业素养？()

A.严谨的工作态度

B.良好的沟通能力

C.强烈的正义感

D.过硬的身体素质

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家法律法规和保安服务合同，维护客户合法权益，保障公共安全，这是保安员的基本职责。

17.在紧急情况下，保安员应立即启动应急预案，并按照预案要求采取相应措施，确保人员安全。

18.保安员在巡逻时，应保持高度警惕，注意观察周围环境，对可疑人员进行盘查，这是保安员防范措施之一。

19.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取客户意见，这是保安员服务态度的体现。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守保密制度，不得泄露客户信息和公司秘密。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以使用暴力手段制服犯罪嫌疑人。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意翻越围墙或栏杆。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以不佩戴照明设备。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到火灾现场时，应如何进行初期处置？

27.在客户投诉处理过程中，保安员应如何保持良好的沟通？

28.保安员在巡逻时，如何发现并处理可疑情况？

29.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

30.保安员在工作中，如何确保自身权益不受侵害？

2025年辽宁省铁岭市保安员上岗资格证考试题库及答案汇总

一、单选题(