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2025年西安网约车考试题库及答案下载

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修点

D.减速慢行观察情况

答案：B

2.在西安市网约车运营中，驾驶员不得在以下哪种情况下接单：

A.车辆状况良好

B.车内无乘客

C.遇到恶劣天气

D.接到紧急救援电话

答案：D

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出无理要求时，应：

A.满足乘客所有要求

B.坚持原则，合理拒绝

C.与乘客争吵

D.离开车辆

答案：B

4.西安市网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带违禁品，应：

A.拒绝搭载

B.通知乘客丢弃

C.忽略不处理

D.报警处理

答案：D

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应：

A.立即停车并报警

B.继续行驶至医院

C.提供急救措施

D.通知乘客家属

答案：A

6.西安市网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应：

A.立即报警并保护现场

B.疏导交通

C.立即撤离现场

D.等待交警处理

答案：A

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障，应：

A.继续行驶至维修点

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修点

D.减速慢行观察情况

答案：B

8.西安市网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应：

A.忽略投诉

B.与乘客争吵

C.调查情况并妥善处理

D.离开车辆

答案：C

9.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆安全带损坏，应：

A.继续行驶

B.安全停车并更换安全带

C.忽略不处理

D.通知乘客更换

答案：B

10.西安市网约车驾驶员在运营过程中，遇到车辆被盗，应：

A.立即报警

B.等待保险公司处理

C.忽略不处理

D.离开车辆

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守以下哪些规定：

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.不得拒载

D.不得吸烟

答案：A,B,C,D

2.西安市网约车驾驶员在运营过程中，应具备以下哪些素质：

A.良好的沟通能力

B.熟悉城市路线

C.具备急救知识

D.熟悉车辆操作

答案：A,B,C,D

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到以下哪些情况应报警：

A.乘客携带违禁品

B.车辆被盗

C.乘客突发疾病

D.交通事故

答案：A,B,C,D

4.西安市网约车驾驶员在运营过程中，应提供以下哪些服务：

A.提供安全舒适的乘车环境

B.提供准确的路线信息

C.提供急救措施

D.提供车内卫生保障

答案：A,B,C,D

5.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守以下哪些安全规定：

A.系好安全带

B.保持车距

C.不酒驾

D.不疲劳驾驶

答案：A,B,C,D

6.西安市网约车驾驶员在运营过程中，遇到以下哪些情况应拒绝搭载：

A.乘客携带违禁品

B.乘客无理要求

C.车辆故障

D.恶劣天气

答案：A,B,C,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应具备以下哪些应急处理能力：

A.交通事故处理

B.乘客急救

C.车辆故障处理

D.报警处理

答案：A,B,C,D

8.西安市网约车驾驶员在运营过程中，应遵守以下哪些职业道德：

A.诚实守信

B.服务热情

C.尊重乘客

D.遵守法律

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备以下哪些服务意识：

A.主动服务

B.耐心解答

C.及时响应

D.保持微笑

答案：A,B,C,D

10.西安市网约车驾驶员在运营过程中，应遵守以下哪些环保规定：

A.节油驾驶

B.减少排放

C.保持车内卫生

D.不乱扔垃圾

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒载携带小孩的乘客。

答案：错误

2.西安市网约车驾驶员在运营过程中，可以吸烟。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，应立即停车并报警。

答案：正确

4.西安市网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应立即报警并保护现场。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆安全带损坏，应安全停车并更换安全带。

答案：正确

6.西安市网约车驾驶员在运营过程中，遇到车辆被盗，应立即报警。

答案：正确

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以无理拒绝乘客的要求。

答案：错误

8.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守交通规则。

答案：正确

9.西安市网约车驾驶员在运营过程中，应保持车内卫生。

答案：正确

10.网约车驾