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外卖配送配送服务协议

甲方（平台方）：[平台公司全称]

住所地：[平台公司注册地址]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

住所地：[配送员常住地址]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意接受甲方的指派，按照甲方提供的外卖配送平台（以下简称“平台”）的规定和用户订单要求，在约定的服务区域内（以下简称“服务区域”），负责将用户从商家处订购的外卖食品安全、及时地送达用户指定地址。

1.2服务区域为甲方指定的位于[具体城市或区域范围]的地理范围。

1.3服务时间：乙方根据自身实际情况和订单情况，在甲方平台允许的配送时间内提供配送服务，通常包括甲方平台标注的高峰时段和日常时段。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权通过平台对配送服务流程进行管理，包括但不限于订单的接收、分配、路线规划建议、配送服务规范、考核标准的制定与实施。

2.2甲方有权对乙方的配送行为、服务质量进行监督、评价和考核，并根据评价结果实施奖惩措施，包括但不限于现金奖励、排名公示、流量倾斜或扣除绩效奖金等。

2.3甲方有权根据自身运营需要，单方面调整平台服务规则、配送费率标准（如基础配送费、距离补贴、等待费、超时费等）、奖励政策及其他运营措施，并在调整前通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方调整涉及乙方核心利益的政策时，应尽可能提供合理的过渡期或解决方案。

2.4甲方有权在乙方违反本协议约定、平台服务规范或相关法律法规时，依据平台规则和协议约定，采取包括但不限于扣除相应款项、降低服务等级、限制接单权限、暂停合作直至解除本协议等措施，并有权向乙方追偿因此造成的损失。

2.5甲方应向乙方提供稳定、可靠的平台系统访问权限和必要的操作指导，确保乙方能够正常接收和处理订单信息。

2.6甲方应按照本协议约定及平台公布的结算规则，及时、足额地向乙方支付配送服务报酬。

2.7甲方应建立便捷有效的投诉、建议和申诉渠道，接受乙方及用户的反馈信息，并负责处理相关事宜。

2.8甲方应按照国家相关规定和平台政策，为乙方购买意外伤害保险等必要的商业保险，具体保障范围和金额以保险合同为准。乙方可根据自身需求，选择购买平台提供的补充保险或自行购买其他保险。

2.9甲方应向乙方提供必要的安全操作指引和提示，包括交通安全、食品安全、客户服务规范等。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在甲方平台允许的范围内，接受并执行配送任务，使用平台提供的配送设备（如智能手环、保温箱等，如有）和系统功能。

3.2乙方有权按照本协议约定及平台公示的规则，获得由甲方支付的配送服务报酬，报酬构成包括但不限于基础配送费、距离补贴、等待费、超时费、奖励任务奖励等。

3.3乙方有权对甲方制定的不合理的管理规定、奖惩措施或单方面的重大政策调整提出书面异议，甲方应在收到异议后[例如：七个工作日]内予以答复。

3.4乙方在配送过程中如遇身体严重不适、自然灾害、道路严重拥堵等不可抗力或紧急安全情况，有权拒绝接受或暂停执行特定订单，并及时通过平台报告。

3.5乙方应严格遵守国家及地方各项法律法规，包括但不限于交通法规、食品安全法等。

3.6乙方应严格按照平台订单信息指引，按时、按需、安全地将外卖送达用户手中，并确保用户签收。如遇用户不在、联系不上或其他无法直接送达的情况，应按照平台规定处理（如联系用户、留置在指定地点、联系商家等）。

3.7乙方应爱护并妥善保管、使用甲方提供的配送设备，不得转借、出租、出售或用于非配送服务目的，设备损坏或丢失应按照甲方规定承担赔偿责任。

3.8乙方应按照平台规定的方式和要求，及时、准确地完成订单确认、签收确认、异常反馈等操作，保证平台数据的真实性。

3.9乙方应遵守甲方平台关于着装、行为规范、客户沟通等方面的要求，维护平台形象和用户权益。

3.10乙方应配合甲方的日常管理、监督检查和绩效考核工作，如实提供必要的工作信息。

3.11乙方对在服务过程中知悉的用户个人信息、商家商业信息等应承担保密义务，未经授权不得泄露或用于约定以外的目的。

第四条报酬与结算

4.1乙方的配送服务报酬（以下简称“报酬”）由以下部分构成：

（a）基础配送费：每成功完成一单配送任务，根据订单来源、类型等，平台支付给乙方的基础费用；

（b）距离补贴：根据订单配送距离，超出约定距离部分按比例或固定标准给予补贴；

（c）等待费：订单约定送达时间与乙方实际送达时间存在差值，且超出约定范围时，根据差值给予的补偿；

（d）超时费：订单约定送达时间已过，且乙方