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2025年广东省深圳市保安员上岗资格证考试题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理紧急情况时，应当首先确保的是什么？()

A.事件本身的处理

B.现场的秩序维护

C.人员生命安全

D.事件责任的判定

2.在夜间巡逻时，保安员发现疑似小偷的踪迹，正确的做法是？()

A.追捕小偷

B.联系警察

C.直接报警

D.隐藏观察

3.保安员在检查来访人员时，以下哪项是不合法的行为？()

A.要求出示身份证件

B.拍摄照片

C.检查携带物品

D.询问姓名和单位

4.保安员在遇到客户投诉时，应当如何处理？()

A.忽略投诉，继续工作

B.沉默不语，等待客户平静

C.认真倾听，积极回应

D.拒绝处理，报告上级

5.保安员在值勤时，以下哪种行为是不适当的？()

A.时刻保持警觉

B.接受同事监督

C.随意离开岗位

D.遵守规章制度

6.在执行任务时，保安员应当如何处理与同事之间的矛盾？()

A.忽略矛盾，继续工作

B.私下解决，不涉及他人

C.公开讨论，寻求共识

D.拒绝合作，等待上级调解

7.保安员在巡逻时，遇到酗酒闹事的人，应当如何处理？()

A.强制带走

B.呼叫支援

C.忽略不管

D.欺负对待

8.保安员在接到报警后，到达现场发现情况与报警内容不符，应当如何处理？()

A.忽略现场情况，按报警内容处理

B.询问报警人，了解具体情况

C.直接离开现场

D.等待上级指示

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌张失措

B.冷静沉着

C.悠然自得

D.愤怒对抗

10.保安员在执行任务时，发现同事违反规定，应当如何处理？()

A.悄悄提醒

B.当场指责

C.置若罔闻

D.报告上级

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理群众纠纷时，应遵循的原则包括哪些？()

A.公正无私

B.依法办事

C.保护当事人隐私

D.及时处理

12.以下哪些属于保安员在执行任务时应当遵守的纪律？()

A.严守岗位

B.服从命令

C.保守秘密

D.严禁私斗

13.在火灾发生时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.阻止无关人员进入火灾现场

14.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.时刻保持警惕

B.遵循巡逻路线和时间

C.记录巡逻情况

D.避免与可疑人员单独接触

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应当注意的事项？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保人员生命安全

C.及时报告上级

D.遵循应急预案

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的部位包括：

17.保安员在处理突发事件时，首先要做的是：

18.保安员在巡逻过程中，应记录以下内容：

19.保安员在工作中，如遇个人利益与职责冲突，应：

20.保安员在接到报警后，应当：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意透露客户的个人信息。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，遇到紧急情况应立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理群众纠纷时，可以采取强制措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入居民家中。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在巡逻过程中应当注意的事项。

27.保安员在处理突发事件时应如何进行自我保护？

28.如何确保保安员在执行任务时的服务质量？

29.保安员在遇到紧急医疗救助情况时，应当如何处理？

30.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的矛盾和冲突？

2025年广东省深圳市保安员上岗资格证考试题库及答案(全面)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在紧急情况下，保安员的首要任务是确保人员生命安全，防止事态进一步恶化。

2.【答案】B

【解析】保安员在发现疑似小偷时，应立即联系警察，由专业人员处理，以确保自身安全及案件处理的专业性。

3.【答案】B

【解析】未经当事人同意，保安员不