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2026年信访业务知识考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般为多久？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

答案：B

解析：《信访工作条例》第三十四条规定，对信访事项的办理期限一般为60日，情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长30日。

2.信访人对复查意见不服，还可以向哪个机关请求再次复查？

A.同级党委

B.上级党委

C.同级政府

D.上级政府

答案：D

解析：《信访工作条例》第四十二条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向复查机关的上一级机关请求再次复查。

3.哪种信访事项属于不予受理的范围？

A.对政策法规的咨询

B.对行政行为的投诉

C.涉嫌犯罪的案件

D.个人生活琐事

答案：D

解析：《信访工作条例》第十八条规定，下列信访事项不予受理：①涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的；②通过法定途径解决的；③已经受理或者办理完毕，信访人不服答复，又提出相同请求的；④不属于本机关、单位职权范围的；⑤其他依法不予受理的情形。个人生活琐事通常不属于信访受理范围。

4.信访接待日制度的主要目的是什么？

A.提高信访干部待遇

B.增强政府透明度

C.排查安全隐患

D.减少信访数量

答案：B

解析：信访接待日制度是信访工作的重要方式，通过领导干部定期接待群众来访，增强政府与群众的沟通，提高政府工作的透明度和公信力。

5.信访事项办理过程中，以下哪项不属于必经程序？

A.受理登记

B.分级转办

C.调查核实

D.信访人签名确认

答案：D

解析：信访事项办理的基本程序包括受理登记、分级转办、调查核实、答复信访人等，信访人签名确认并非必经程序，但建议进行。

6.对信访事项的办理结果，信访人有权要求哪些形式的答复？

A.书面答复

B.口头答复

C.电话答复

D.以上都是

答案：D

解析：《信访工作条例》第三十五条规定，对信访事项的办理结果，可以采取书面答复、口头答复或者电话答复等形式。

7.信访工作坚持的首要原则是什么？

A.实事求是

B.公开透明

C.高效便捷

D.以人为本

答案：A

解析：《信访工作条例》第三条规定，信访工作应当坚持实事求是、依法依规、公平公正、高效便捷、注重实效的原则，其中实事求是是首要原则。

8.哪种信访行为属于正当诉求？

A.聚众滋事

B.恶意举报

C.合法权益维护

D.扬言报复

答案：C

解析：信访是公民行使民主权利的重要途径，合法权益维护属于正当诉求，而聚众滋事、恶意举报、扬言报复等均属不当行为。

9.信访信息分析研判的主要目的是什么？

A.编造谣言

B.追责问责

C.预测预警

D.打击报复

答案：C

解析：信访信息分析研判是信访工作的重要环节，通过分析信访信息的趋势和特点，预测预警社会风险，为决策提供参考。

10.信访工作“三到位”原则不包括以下哪项？

A.事要解决到位

B.群众要满意到位

C.责任要追究到位

D.经济补偿到位

答案：D

解析：信访工作“三到位”原则包括事要解决到位、责任要追究到位、群众要满意到位，经济补偿并非统一要求。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.信访事项的办理方式有哪些？

A.领导包案

B.专题协调

C.分级负责

D.依法处理

答案：A、B、C、D

解析：信访事项的办理方式包括领导包案、专题协调、分级负责、依法处理等多种形式，具体根据情况选择。

2.信访工作信息化建设的主要内容包括哪些？

A.网上信访平台

B.数据统计分析

C.业务培训

D.智能辅助系统

答案：A、B、D

解析：信访工作信息化建设主要包括网上信访平台、数据统计分析、智能辅助系统等，业务培训属于线下工作范畴。

3.哪些信访事项需要纳入领导包案范围？

A.重大群体性信访

B.涉及政策性强的信访

C.信访人多次上访未解决

D.涉及重大案件的信访

答案：A、B、C、D

解析：领导包案范围主要包括重大群体性信访、涉及政策性强的信访、信访人多次上访未解决、涉及重大案件的信访等。

4.信访工作联席会议的主要作用是什么？

A.统筹协调

B.分析研判

C.分解任务

D.监督指导

答案：A、B、C、D

解析：信访工作联席会议是统筹协调信访工作的重要机制，具有分析研判、分解任务、监督指导等多种作用。

5.信访人有哪些权利？

A.信访权利

B.了解办理情况权

C.申请复查权

D.获得补偿权

答案：B、C

解析：信访人的权利主要包括了解办理情况权、申请复查权等，信访权利是公民的基本权利，获得补偿权需根据具体情况。

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