2026年最新新手滴滴司机免责考试题目及答案.docVIP

2026年最新新手滴滴司机免责考试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.新手滴滴司机在接单过程中，遇到突发情况时，应首先采取的措施是：

A.立即停车并报警

B.继续行驶并联系平台客服

C.忽视情况继续接单

D.与乘客协商解决

答案：B

2.新手滴滴司机在车辆年检时，必须确保车辆满足以下哪些条件？

A.车辆外观整洁

B.车辆保险有效

C.车辆排放达标

D.以上都是

答案：D

3.新手滴滴司机在接到订单后，发现路线导航有误，正确的处理方式是：

A.忽略导航继续行驶

B.联系乘客确认正确路线

C.自行更改导航路线

D.直接拒绝接单

答案：B

4.新手滴滴司机在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应如何处理？

A.无条件满足乘客要求

B.联系平台客服寻求帮助

C.直接拒绝乘客要求

D.与乘客协商解决方案

答案：D

5.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，发现车辆出现故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车并检查故障

C.联系乘客解释情况

D.忽视故障继续行驶

答案：B

6.新手滴滴司机在接到订单后，发现目的地无法到达，正确的处理方式是：

A.拒绝接单

B.联系平台客服寻求帮助

C.自行寻找替代路线

D.与乘客协商更改目的地

答案：B

7.新手滴滴司机在服务过程中，遇到乘客投诉时，应如何处理？

A.忽视投诉继续服务

B.直接与乘客争吵

C.联系平台客服寻求帮助

D.无条件接受投诉

答案：C

8.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，遇到交通警察检查时，应如何应对？

A.拒绝配合检查

B.立即停车并配合检查

C.联系平台客服寻求帮助

D.躲避警察检查

答案：B

9.新手滴滴司机在服务过程中，发现乘客携带违禁品时，应如何处理？

A.忽视情况继续服务

B.联系平台客服寻求帮助

C.直接拒绝服务

D.与乘客协商处理

答案：B

10.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，遇到恶劣天气时，应如何处理？

A.忽略天气继续行驶

B.联系平台客服寻求帮助

C.自行减速慢行

D.直接拒绝接单

答案：C

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.新手滴滴司机在接单前，必须确保车辆______有效。

2.新手滴滴司机在服务过程中，应始终保持______。

3.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，应确保车内______安全。

4.新手滴滴司机在接到订单后，应确保路线______。

5.新手滴滴司机在服务过程中，应确保乘客的______。

6.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，应确保遵守______。

7.新手滴滴司机在接到订单后，应确保车辆______。

8.新手滴滴司机在服务过程中，应确保车辆______。

9.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，应确保______。

10.新手滴滴司机在服务过程中，应确保______。

答案：1.保险2.良好职业道德3.乘客4.正确5.安全6.交通规则7.安全8.正常运行9.安全10.合法合规

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.新手滴滴司机在接单过程中，可以随意更改导航路线。

2.新手滴滴司机在服务过程中，可以接受乘客携带违禁品。

3.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，可以忽略交通警察的检查。

4.新手滴滴司机在服务过程中，可以无视乘客的投诉。

5.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，可以忽略恶劣天气的影响。

6.新手滴滴司机在接单前，可以不检查车辆保险。

7.新手滴滴司机在服务过程中，可以随意停车。

8.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，可以忽略车内乘客的安全。

9.新手滴滴司机在接到订单后，可以不确认路线。

10.新手滴滴司机在服务过程中，可以无视车辆正常运行。

答案：1.错2.错3.错4.错5.错6.错7.错8.错9.错10.错

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.新手滴滴司机在服务过程中，如何确保乘客的安全？

答：新手滴滴司机在服务过程中，应始终保持警惕，确保车内乘客的安全。具体措施包括：确保车辆安全运行，遵守交通规则，保持车内整洁，提供必要的帮助等。

2.新手滴滴司机在接到订单后，如何确保路线正确？

答：新手滴滴司机在接到订单后，应确保路线正确。具体措施包括：确认订单信息，使用导航工具确认路线，与乘客确认目的地，确保路线无误等。

3.新手滴滴司机在服务过程中，如何处理乘客的不合理要求？

答：新手滴滴司机在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应与乘客协商解决方案。具体措施包括：耐心倾听乘客需求，解释情况，寻求平台客服帮助等。

4.新手滴滴司机在车辆行驶过程中，如何应对恶劣天气？

答：新手滴滴司机