2025年事业单位工勤技能-上海-上海政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-上海-上海政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、上海政务服务“一网通办”覆盖范围包括哪些区域？

A.全市

B.区县

C.乡镇街道

D.村

2、政务服务“好差评”系统主要包含哪些功能？

A.评价、投诉、建议

B.预约、缴费、查询

C.咨询、培训、宣传

D.审批、监管、考核

3、电子证照在政务服务中的应用场景不包括以下哪项？

A.身份核验

B.社保缴费

C.医保报销

D.不动产登记

4、上海政务服务“随申办”APP的主要功能是？

A.企业注册

B.市民办事入口

C.政府内部审批

D.政策文件下载

5、政务服务窗口推行的“首问负责制”要求？

A.同一问题不转交

B.24小时内办结

C.材料齐全可补

D.跨省通办

6、上海政务服务“跨省通办”覆盖范围主要涉及？

A.长三角地区

B.全国试点城市

C.境外地区

D.省内其他城市

7、政务服务无障碍服务主要针对以下哪类群体？

A.企业法人

B.残疾人

C.老年人

D.外籍人士

8、“互联网+督查”平台的主要作用是？

A.问题线索举报

B.政策文件制定

C.数据统计分析

D.窗口人员培训

9、政务服务“容缺受理”适用的条件是？

A.材料齐全可补

B.紧急事项特事特办

C.跨部门联办

D.24小时办结

10、上海政务服务“一网统管”整合的核心对象是？

A.数据资源

B.审批权限

C.办公系统

D.人员编制

11、上海市政务服务“一网通办”系统于哪一年上线运行？

A.2017年

B.2019年

C.2020年

D.2021年

12、公文格式中，标题和主送机关的字体、字号应分别使用？

A.三号仿宋、四号仿宋

B.二号小标宋、三号仿宋

C.四号黑体、三号楷体

D.三号宋体、四号宋体

13、政务服务突发事件处理流程中，第一步应做什么？

A.现场处置

B.上报上级部门

C.补充材料

D.制定应急预案

14、政务服务中心设备突发故障时，优先排查哪类问题？

A.硬件故障

B.网络连接问题

C.软件系统错误

D.电力供应不足

15、政务服务平台用户身份核验采用哪种方式？

A.人脸识别+短信验证

B.人脸识别+动态二维码

C.指纹识别+密码验证

D.身份证+短信验证

16、政务服务办结时限的计算基准日是？

A.接收材料的当日

B.收到申请材料的次日

C.确定办理事项的次日

D.交由具体承办人的当日

17、政务服务中心安全检查中，重点排查不包括哪项？

A.灭火器有效期

B.电子设备接地情况

C.保密文件存放柜

D.消防通道畅通性

18、群众咨询高频问题应归类到哪类知识库？

A.常见问题库

B.专项政策库

C.紧急事件库

D.考核培训库

19、政务服务考核中，群众满意度权重占比为？

A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

20、政务服务平台操作培训中，重点强调哪项安全规范？

A.账户密码定期更换

B.网络传输加密措施

C.窗口人员着装要求

D.文件打印格式规范

21、上海市政务服务“一网通办”平台的主要作用是？

A.统一政务数据共享标准

B.实现跨部门业务协同办理

C.提供线下办事窗口服务

D.建立电子证照库

22、政务服务电子证照应用场景中，不属于典型场景的是？

A.跨部门业务联办

B.线下办事材料预审

C.智能客服身份核验

D.公共场所人脸识别通行

23、政务服务窗口服务“好差评”系统实施周期是？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

24、政务信息共享遵循的“三同”原则不包括？

A.同步建设

B.同步对接

C.同步运维

D.同步考核

25、政务服务中心标准化建设“五统一”不包括？

A.统一标识

B.统一流程

C.统一人员

D.统一设备

26、政务服务容缺受理适用情形中，正确的是？

A.必须材料缺失

B.非关键材料缺失

C.市民自主放弃材料

D.涉及国家安全材料

27、政务数据共享“负面清单”包含哪些内容？

A.个人隐私数据

B.商业秘密数据

C.地方特色数据

D.公开数据

28、政务服务“互联网+督查”平台主要功能是？

A.企业诉求反馈

B.窗口人员培训

C.政策效能评估

D.公积金提取办理

29、政务信息化设备维护标准中，关键设备巡检周期是？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

3