外账话术：财务催收话术模板.pptxVIP

PPT新品发布LOGO外账话术:财务催收话术模板

-第一章情感共鸣类第三章诚信警示类第四章具体策略类第五章法律风险类第六章专业建议类第七章多渠道催收第八章建立激励机制第九章加强内部管理第十章利用科技手段第二章合作共赢类第11章建立奖惩机制第12章多渠道合作第13章建立回访机制

PART1情感共鸣类

情感共鸣类1信任与责任：每一笔欠款源于信任，公司运营、同事薪资、家庭开支均依赖回款，望理解配合体谅与底线：平时不催是体谅难处，但月底需结清，诚信是合作基石，请勿透支信任信誉价值：人品与结账挂钩，拖欠如同蛀虫侵蚀关系，及时清账才能长久合作23

PART2紧迫性提示类

紧迫性提示类后果隐喻未结款项如未愈伤口或扣错的扣子，及时纠正避免后续问题时间节点月底清账是硬需求，拖延将打乱双方节奏，请优先处理资金流转拖欠如同血液阻塞，影响合作活力，请速疏通账目

PART3合作共赢类

合作共赢类长期利益账目清晰如乌云散尽，财务清爽才能合作顺畅双向奔赴款项需跟上合作步伐，清账后友谊与业务方能持续解压比喻清账如解扣，解开才能轻松前行，勿让数字阻碍关系

PART4诚信警示类

诚信警示类信任脆弱自我约束主动行动信誉如玻璃，破碎难修复，请珍惜现有合作按时付款是诚信体现，金钱可再赚，信誉失不再来期待更好合作，请放下理由优先结清款项

PART5具体策略类

具体策略类010302详细说明：提供详细账单，明确欠款金额、期限及利息等，确保双方信息对称灵活方案：提供多种还款方案供选择，如分期付款等，以减轻对方压力定期沟通：建议每周或每月定期沟通，及时反馈进度，避免信息断层

PART6法律风险类

法律风险类法律义务：提醒对方按时结清账款是法律义务，避免法律纠纷合同条款：重申合同条款，指出拖欠款项的违约责任和后果证据保全：提醒对方妥善保管相关交易凭证，避免因证据缺失导致不利后果

PART7专业建议类

专业建议类01财务规划建议对方进行财务规划，合理分配资金，确保账款及时结清02风险控制指出拖欠账款可能带来的风险，如信用风险、财务风险等，提醒对方加强风险控制03合作建议提出合作建议，如优化结算流程、提高效率等，以促进双方长期合作

PART8跟进与反馈类

跟进与反馈类跟进回复：及时跟进对方回复，了解具体情况和困难，共同商讨解决方案反馈进展：定期向对方反馈进度，让对方了解努力和成果，增强信任感持续沟通：保持持续沟通，避免因沟通不畅导致误解和纠纷

PART9持续激励与肯定

持续激励与肯定及时表扬对于提前或准时支付的客户给予正面的肯定和鼓励，加强合作中的正向反馈感谢信任对于每一次的合作和每一次的付款都表示感谢，这是对彼此关系的积极激励积极态度用正面的态度来鼓励对方继续保持良好的合作关系和付款习惯

PART10合理催促与协商

合理催促与协商010302明确期望：明确表达对款项支付的期望，并说明其对公司运营的重要性保持耐心：在催促的同时，也要表现出足够的耐心和理解，以促进双方的良好沟通协商方案：提出合理的还款方案或协商方式，以达成双方都能接受的解决方案

PART11权威提醒与警告

权威提醒与警告010302权威信息：引用公司政策或相关法规，以显示催收的权威性和严肃性警示信函：在必要时，可考虑发送警示信函或委托律师进行法律追讨警告后果：对于长期拖欠不还的情况，应适当提醒其面临的法律风险和信用损失

PART12后续跟进与维护

后续跟进与维护对每次沟通的内容和结果进行详细记录，以便后续跟进和核实即使款项已结清，也要保持与客户的联系，维护良好的合作关系定期对客户进行回访，了解其经营状况和需求，为后续合作打下基础记录跟进持续关注定期回访

PART13优化服务以促回收

优化服务以促回收深入了解需求1积极与欠款方沟通，了解其具体需求和困难，针对性地提供解决方案改进服务2根据反馈和需求，不断改进服务流程和产品质量，以提高客户满意度和回收率提供额外价值3通过提供额外的服务或产品，增加与欠款方的互动和合作机会，从而促进账款的回收

PART14多渠道催收

多渠道催收邮件提醒发送正式的邮件提醒欠款方关于未结款项的情况，并要求其尽快处理电话沟通通过电话与欠款方进行沟通，了解情况并催促其尽快结清账款短信通知利用短信快速通知欠款方关于账款的紧迫性和重要性

PART15建立信任关系

建立信任关系透明沟通保持透明、及时的沟通，让欠款方了解公司的财务状况和运营情况1建立长期关系通过建立长期的信任关系，让欠款方明白及时结清账款对于双方长期合作的重要性2保护隐私尊重欠款方的隐私权，不泄露其敏感信息，以增强双方的信任感3

PART16建立激励机制

建立激励机制奖励机制促销活动合作案例分享对于及时结清账款的客户，可以给予一定的奖励或优惠，以鼓励其继续保持良好的合作关系针对结清账款的客户推出一些促销活动或