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2026年物业管理师考试重点及模拟题含答案

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1.在物业管理中，以下哪项不属于前期物业服务的主要内容？

A.物业承接查验

B.公共区域的清洁卫生管理

C.房屋装饰装修管理

D.物业服务合同签订

2.根据《物业管理条例》，业主大会会议的表决权通常由哪些业主行使？

A.全体业主

B.房屋所有权人

C.占建筑面积过半数的业主

D.占人数过半数的业主

3.物业管理区域内发生火灾时，物业人员应优先采取的措施是？

A.立即疏散居民

B.封锁现场进行调查

C.报警并启动消防设施

D.等待消防部门到场

4.某小区业主投诉物业收费过高，依据《民法典》的规定，业主可通过以下哪种方式维权？

A.直接起诉物业公司

B.向街道办事处投诉

C.申请仲裁

D.以上均可

5.物业服务合同中，关于物业费的减免条款通常由谁提出？

A.业主委员会

B.物业公司

C.业主

D.政府部门

6.在物业管理中，以下哪项属于“软环境”管理范畴？

A.公共设施维护

B.社区文化活动组织

C.安保巡逻

D.消防设施检查

7.根据《城市住宅小区物业管理服务规范》，物业服务企业应定期公示哪些信息？

A.物业费收支情况

B.业主投诉处理结果

C.物业服务合同内容

D.以上都是

8.物业承接查验时，以下哪项不属于共用部位和共用设施设备的范围？

A.消防电梯

B.小区道路

C.单元门禁系统

D.业主独立使用的房屋内部设施

9.在处理业主纠纷时，物业工作人员应遵循的原则不包括？

A.公平公正

B.逐级上报

C.私下调解

D.依法依规

10.物业项目中的“白蚁防治”属于哪种服务类型？

A.常态化服务

B.专项服务

C.应急服务

D.增值服务

二、多项选择题（共5题，每题2分）

1.物业管理中涉及的法律法规主要包括哪些？

A.《物业管理条例》

B.《民法典》

C.《消防法》

D.《合同法》

E.《城市住宅小区物业管理服务规范》

2.物业公司的安全生产管理职责包括哪些？

A.组织消防演练

B.定期检查电梯安全

C.处理业主投诉

D.维护公共区域照明

E.建立应急预案

3.业主大会筹备组的成员应具备哪些条件？

A.必须是业主

B.占建筑面积比例符合要求

C.具备一定的组织能力

D.由物业公司指派

E.无需具备专业背景

4.物业项目中的“垃圾分类”工作涉及哪些环节？

A.宣传教育

B.分类收集

C.运输处理

D.罚款管理

E.监督检查

5.物业服务合同中常见的纠纷类型包括哪些？

A.物业费拖欠

B.业主违章装修

C.公共区域损坏

D.安保服务不到位

E.应急事件处理不当

三、案例分析题（共2题，每题10分）

案例一：

某小区物业公司在2025年10月承接了新的服务项目，但在实际运营中遇到了以下问题：

1.部分业主对物业费收费标准有异议，认为过高；

2.小区绿化带频繁被人为破坏，影响美观；

3.消防通道被车辆占用，存在安全隐患。

问题：

（1）针对业主对物业费收费的异议，物业公司应如何处理？

（2）如何有效制止小区绿化带被破坏的行为？

（3）针对消防通道被占用的问题，应采取哪些措施？

案例二：

某高层住宅小区发生了一起业主与物业公司的纠纷：业主张某反映其房屋天花板渗水，要求物业公司维修并赔偿损失，但物业公司以“非物业责任范围”为由拒绝。

问题：

（1）根据《民法典》相关规定，物业公司是否应承担维修责任？

（2）如业主坚持索赔，物业公司应如何应对？

（3）此类纠纷常见的解决途径有哪些？

答案及解析

一、单项选择题

1.C（房屋装饰装修管理属于业主自管范畴，前期物业服务主要涉及承接查验、清洁卫生等。）

2.C（业主大会的表决权以建筑面积过半数为标准。）

3.C（火灾时优先启动消防设施并报警，疏散居民是后续措施。）

4.D（业主可通过起诉、投诉或仲裁等方式维权。）

5.B（物业费减免通常由物业公司提出，但需经业主大会同意。）

6.B（社区文化活动属于软环境管理，其他选项属于硬件或安全范畴。）

7.D（物业费收支、投诉处理、合同内容均需公示。）

8.D（业主独立使用的房屋内部设施不属于共用设备。）

9.B（逐级上报是流程要求，但非调解原则。）

10.B（白蚁防治属于专项服务，非日常或应急服务。）

二、多项选择题

1.A、B、C、E（选项D《合同法》与物业关系间接，其他均为核心法规。）

2.A、B、D、E（选项C投诉处理属于服务范畴，非安全生产职责。）

3.A、B、C（选项D物业公司无权指派筹备组成员，选项E需具备一定背景。）

4.A、B