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2025年事业单位工勤技能-四川-四川收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日营业前必须检查的设备不包括（）。

A.票机验钞功能

B.打印机墨盒

C.收银系统网络连接

D.防盗报警装置

2、发现现金短缺时，正确的处理流程是（）。

A.立即向客户解释原因

B.自行补充现金

C.填写《现金短缺报告单》并上报

D.拒绝收银

3、增值税普通发票的税率一般为（）。

A.13%

B.9%

C.6%

D.0%

4、处理客户投诉时，应首先（）。

A.挂断电话

B.调取监控记录

C.冷静倾听诉求

D.立即联系上级

5、收银系统异常导致交易中断，应优先（）操作。

A.手工开票

B.重启系统

C.联系技术部门

D.清空购物车

6、防损管理中，ABC分类法主要用于（）。

A.客户信用评估

B.库存盘点

C.高价值商品监控

D.票据管理

7、电子支付中，支付宝的到账延迟通常不超过（）。

A.24小时

B.72小时

C.48小时

D.1小时

8、单据存档保存期限不得少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

9、处理大额现金支付时，应（）操作。

A.直接收付

B.当面清点

C.单独登记

D.跨岗位交接

10、收银员权限设置应遵循最小必要原则，不包括（）。

A.修改系统参数

B.查看销售明细

C.调整促销价格

D.查询员工绩效

11、收银员每日营业前应检查的设备不包括（）

A.收银机电池电量

B.监控摄像头运行状态

C.现金保险柜密码

D.POS系统网络连接

12、四川地区增值税普通发票上税额栏小数点后应保留几位（）

A.0位

B.1位

C.2位

D.3位

13、收银员发现商品价签与系统价格不一致时，正确的处理方式是（）

A.直接按系统价格销售

B.联系采购部更新价签

C.自行修改价签

D.向顾客说明情况后按原价签销售

14、下列哪种支付方式属于非接触式支付（）

A.信用卡签单

B.支付宝扫码

C.现金支付

D.会员积分兑换

15、四川地区收银员每日营业终了需进行（）

A.现金清点

B.盘点库存

C.系统数据备份

D.上述全部

16、收银台监控盲区应设置在（）

A.收银机正前方

B.现金存放处

C.顾客排队区

D.仓库出口

17、四川地区单张增值税专用发票的最高开票限额是（）

A.10万元

B.100万元

C.500万元

D.1000万元

18、收银员处理客户投诉的步骤不包括（）

A.记录投诉内容

B.立即退款

C.提供补偿方案

D.上报主管备案

19、四川地区小规模纳税人开具增值税专用发票税率应为（）

A.9%

B.6%

C.3%

D.0%

20、收银系统故障时，正确的应急处理流程是（）

A.手工开票

B.暂停收款

C.切换备用系统

D.上述全部

21、收银员在处理顾客支付时，发现现金金额不足找零，应优先采取哪种操作方式？

A.直接要求顾客补足差额

B.先找零后让顾客补足剩余金额

C.暂时垫付差额并记录

D.直接拒绝交易

22、POS机打印小票时出现故障，导致交易信息未保存，应立即采取以下哪种措施？

A.继续其他交易并手动记录

B.重启设备后重新打印

C.联系系统管理员处理

D.直接关闭电源

23、收银台防火应急设备中，以下哪种物品不属于常规配备？

A.干粉灭火器

B.灭火毯

C.急救箱

D.火灾报警器

24、顾客要求开发票但未提供完整购物清单，应如何处理？

A.拒绝开发票

B.根据记忆填写发票信息

C.建议顾客补交清单后重新开票

D.直接打印空白发票

25、收银系统每日结账前必须执行的操作不包括哪项？

A.数据备份

B.清空购物车

C.检查设备电量

D.签名确认

26、顾客质疑商品价格标签错误，正确的处理流程是？

A.直接更正标签并道歉

B.查询系统价格后口头告知

C.要求顾客签字确认后更正

D.联系采购部门核实

27、现金交接时，应使用哪种专用工具确保安全？

A.透明塑料袋

B.铁皮箱

C.有锁文件柜

D.纸质信封

28、POS机吞卡后，正确的处理步骤是？

A.立即联系银行冻结账户

B.按F1键尝试吐卡

C.强行取出卡片继续交易

D.直接上报上级主管

29、收银员对系统漏洞的发现应如何上报？

A.个人直接联系技术部门

B.记录后提交主管