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2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪的基本原则中，最核心的要求是？

A.主动表现自我

B.尊重他人需求

C.追求形式完美

D.社交频率高

2、非语言沟通在公关礼仪中占比约为？

A.30%

B.55%

C.70%

D.90%

3、建立人际关系时，最有效的初期行为是？

A.主动示好

B.保持距离

C.等待对方主动

D.突然质问

4、处理人际冲突时应优先考虑？

A.当面指出问题

B.等冷静后再沟通

C.追求全面胜利

D.消极回避

5、跨文化公关中需特别注意？

A.使用通用礼仪

B.研究当地禁忌

C.强调效率优先

D.保留个人习惯

6、商务场合着装遵循的3C原则不包括？

A.Clean整洁

B.Color色彩协调

C.Class身份匹配

D.Cost成本控制

7、有效沟通的关键要素是？

A.丰富词汇量

B.精准语言组织

C.适度肢体语言

D.持续打断对方

8、维护人际关系的重要方法是？

A.定期社交

B.适时帮助

C.适度距离

D.永久绑定

9、礼仪细节错误可能导致的后果是？

A.轻微尴尬

B.永久性损害

C.适度疏远

D.即时化解

10、沟通反馈机制中3S原则指？

A.Silence沉默

B.Specific具体

C.Sincere真诚

D.Swift迅速

11、公关礼仪的核心原则不包括以下哪项？

A.尊重

B.真诚

C.操纵

D.专业

12、非语言沟通中最重要的要素是？

A.眼神交流

B.肢体语言

C.声调变化

D.面部表情

13、商务宴请中主宾座位应安排在？

A.主位正对面

B.主位左侧

C.主位右侧

D.菜品最显眼处

14、处理人际关系冲突时最有效的沟通方式是？

A.主动回避

B.倾听反馈

C.表达诉求

D.指责对方

15、商务会议着装遵循的礼仪原则是？

A.休闲优先

B.款式最昂贵

C.色彩最鲜艳

D.符合场合正式程度

16、人际关系学中的社会交换理论强调？

A.情感优先

B.利益互换

C.沟通频率

D.情感共鸣

17、公关危机处理中第一步应做什么？

A.公开道歉

B.收集证据

C.制定预案

D.联络媒体

18、礼仪用语中久仰大名适用的场景是？

A.初次见面

B.日常交流

C.紧急沟通

D.谈判阶段

19、有效沟通的3T原则不包括？

A.明确（Tell）

B.真诚（Truth）

C.快速（Time）

D.灵活（Tune）

20、公关礼仪中女士优先原则主要体现？

A.性别平等

B.礼貌规范

C.文化传统

D.组织要求

21、公关礼仪的基本原则中，最核心的是？

A.诚信

B.礼仪

C.尊重

D.专业

22、在商务会议中，哪种非语言礼仪最体现专业性？

A.站姿端正

B.眼神交流

C.手势自然

D.表情严肃

23、人际关系学中，建立信任的关键要素是？

A.社交频率

B.共同兴趣

C.主动倾听

D.表面恭维

24、公关接待中的三米原则具体指？

A.三米微笑

B.三米问候

C.三米距离

D.三米引导

25、化解人际冲突的最佳策略是？

A.优先妥协

B.换位思考

C.立即反驳

D.暂时搁置

26、公关人员应避免的肢体语言是？

A.双手交握

B.双腿分开

C.手指敲桌

D.肩部前倾

27、人际关系学中，破冰技巧的核心是？

A.热情自我介绍

B.寻找共同话题

C.展示个人优势

D.提问敏感问题

28、公关礼仪中，商务宴请的座次排列原则是？

A.老少顺序

B.官职高低

C.性别优先

D.普通坐姿

29、有效沟通的3F法则强调？

A.Fact(事实)Feel(感受)Focus(焦点)

30、人际关系学中，自我表露的最佳频率是？

A.每次见面

B.每周一次

C.每月一次

D.每季度一次

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系活动中，礼仪原则主要包括（）

A.尊重他人文化差异

B.过度追求形式化

C.保持适度距离

D.真诚表达

32、人际沟通中非语言要素的运用不包括（）

A.眼神交流

B.距离控制

C.声调变化

D.微笑表情

33、建立人际关系的关键步骤是（）

A.主动破冰

B.频繁送礼

C.换位思考

D.压制分歧

34、冲突解决的“冷静期”原则适用于（）

A.突发情绪性矛盾

B.长期结构性矛盾

C.重大原则性问题

D.建议优先协商

35、公关礼仪中“适度原则”要求（）

A.绝对遵循传统

B.结合场景