原创力文档2025年旅行社导游岗位考试试题及答案解析
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，应（）。
A.尽量满足B.断然拒绝
C.耐心解释，婉言拒绝D.直接回避
答案：C
解析：当游客提出不合理要求时，导游不能一味满足，也不能断然拒绝或直接回避，而应该耐心向游客解释原因，以委婉的方式拒绝，这样既能维护游客的面子，又能保证旅游活动的正常进行。
2.地陪在接团前要与旅行社各有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜，这项工作属于（）。
A.计划准备B.物质准备
C.知识准备D.联络准备
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