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(2025)社区“一老一小”关爱服务体系建设总结(2篇)

社区“一老一小”关爱服务体系建设总结

一、工作背景

随着社会人口结构的深刻变化，“一老一小”群体的服务需求日益增长，成为社区治理和服务的重点关注对象。“一老”即老年人群体，他们在生活照料、医疗保健、精神慰藉等方面有着迫切需求；“一小”则指儿童群体，涵盖了从婴幼儿到青少年的不同阶段，需要良好的生活环境、教育资源和安全保障。

本社区积极响应国家和地方关于加强“一老一小”关爱服务的政策号召，充分认识到构建完善的“一老一小”关爱服务体系对于提升社区居民生活质量、促进社区和谐发展的重要意义。通过深入调研社区内“一老一小”的实际情况和需求，结合社区自身资源和特点，制定并实施了一系列针对性的服务举措，致力于为社区内的老年人和儿童提供全方位、多层次、高质量的关爱服务。

二、工作开展情况

（一）精准摸底，掌握需求

社区组织了专门的工作小组，通过上门走访、问卷调查、电话沟通等多种方式，对社区内“一老一小”的基本情况进行了全面细致的摸底排查。详细了解了老年人的健康状况、生活自理能力、经济来源、居住情况以及他们在养老服务方面的需求；同时，掌握了儿童的年龄分布、家庭情况、教育需求、兴趣爱好等信息。

经过统计，社区内共有老年人[X]名，其中空巢老人[X]名，失能半失能老人[X]名；儿童[X]名，其中学龄前儿童[X]名，中小学生[X]名。根据摸底结果，建立了详细的“一老一小”信息档案，为后续精准开展服务提供了有力依据。

（二）搭建平台，整合资源

1.建设服务场所

社区积极争取上级部门的支持和资金投入，对社区内的闲置房屋和场地进行改造和利用，建设了“老年活动中心”和“儿童快乐家园”。老年活动中心配备了健身器材、图书阅览室、棋牌室等设施，为老年人提供了休闲娱乐和学习交流的场所；儿童快乐家园设置了绘本阅读区、手工制作区、游戏活动区等功能区域，为孩子们提供了一个安全、有趣、富有教育意义的活动空间。

2.整合社会资源

加强与社区周边的医院、学校、企业、社会组织等单位的合作与交流，建立了良好的合作机制。与社区卫生服务中心签订了合作协议，为老年人提供定期的免费体检、健康咨询和上门医疗服务；与学校联合开展了“大手拉小手”志愿服务活动，组织学生到社区为老年人提供陪伴和帮助；引入了专业的养老服务机构和儿童教育机构，为社区内的“一老一小”提供更加专业、多样化的服务。

（三）丰富服务内容，满足多元需求

1.老年人服务

生活照料服务：针对社区内的空巢老人和失能半失能老人，社区组织了志愿者队伍，为他们提供日常生活照料服务，如买菜做饭、打扫卫生、陪同就医等。同时，与家政服务公司合作，为有需求的老年人提供专业的居家养老服务。

医疗保健服务：定期邀请社区卫生服务中心的医生到社区开展健康讲座和义诊活动，为老年人普及健康知识，提供免费的血压、血糖检测等服务。为患有慢性疾病的老年人建立了健康档案，进行跟踪管理和健康指导。

精神慰藉服务：组织志愿者与老年人开展一对一的陪伴和交流活动，倾听他们的心声，为他们排解孤独和寂寞。举办丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、书法绘画展览、老年合唱比赛等，丰富老年人的精神文化生活。

2.儿童服务

教育学习服务：在儿童快乐家园开设了课外辅导、兴趣培养等课程，邀请学校老师和专业志愿者为孩子们提供作业辅导、阅读指导、绘画、音乐、舞蹈等方面的培训。举办亲子阅读活动和科普知识讲座，提高孩子们的学习兴趣和综合素质。

安全保障服务：加强对社区内儿童活动场所的安全管理，定期进行设施设备检查和维护。开展安全教育活动，如交通安全、消防安全、防溺水安全等知识讲座和演练，提高孩子们的安全意识和自我保护能力。

心理健康服务：关注孩子们的心理健康状况，邀请心理咨询师到社区为孩子们开展心理健康辅导和咨询活动。组织开展团队合作游戏和心理拓展训练，培养孩子们的团队意识和良好的心理素质。

（四）加强人才队伍建设

1.专业培训：定期组织社区工作人员、志愿者和服务机构人员参加“一老一小”关爱服务相关的专业培训，邀请专家学者和行业精英进行授课，内容涵盖养老服务、儿童教育、心理健康等方面的知识和技能。通过培训，提高了服务人员的专业水平和服务能力。

2.志愿者招募与管理：广泛宣传“一老一小”关爱服务工作，招募了一批热心公益、有爱心、有责任心的志愿者。建立了志愿者服务档案，对志愿者的服务时间、服务内容、服务效果等进行记录和评价。为志愿者提供必要的培训和支持，激发志愿者的服务热情和积极性。

三、工作成效

（一）服务满意度显著提高

通过开展一系列的关爱服务活动，社区内“一老一小”的生活质量得到了明显提升，他们对社区服务的满意度也显著提高。在社区组织的满意度调查中，老年人对社区养老服务的满意度达到了[X]%以上，儿童和家长对社区儿童服务的满意度达到