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2026年阿里巴UX设计师考试题集

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题目：

1.在设计电商产品时，以下哪项不属于用户体验的核心要素？

A.页面加载速度

B.产品分类清晰度

C.社交媒体分享按钮

D.搜索结果相关性

答案：C

2.针对阿里巴巴国际站（A）的设计，以下哪种方法最能提升海外买家的使用体验？

A.仅使用英文界面

B.提供多语言选项（如英语、西班牙语、法语）

C.强制买家观看30秒广告

D.仅突出价格优势，忽略物流时效

答案：B

3.在进行用户访谈时，以下哪种提问方式最不适用于探索用户痛点？

A.“您在使用购物车时遇到过哪些不便？”

B.“您认为我们的产品比竞争对手好在哪里？”

C.“您希望购物流程能简化哪些环节？”

D.“您对产品颜色的喜好是什么？”

答案：B

4.阿里巴巴旗下移动端产品（如淘宝、天猫）的“千人千面”推荐算法，主要基于哪种设计原则？

A.最小化设计（Minimalism）

B.个性化与数据驱动（PersonalizationData-Driven）

C.线性导航（LinearNavigation）

D.响应式布局（ResponsiveLayout）

答案：B

5.在设计表单时，以下哪项措施最能提升用户填写意愿？

A.尽可能增加必填项

B.提供默认值或自动填充功能

C.忽略移动端适配

D.仅使用大写字母验证格式

答案：B

二、多选题（共3题，每题3分，共9分）

题目：

1.在设计电商详情页时，以下哪些元素对用户决策有显著影响？

A.用户评价截图

B.360°产品展示

C.简洁的促销文案

D.复杂的参数对比表

E.实时客服在线入口

答案：A、B、C、E

2.针对阿里云企业服务界面（如钉钉、阿里钉盘），以下哪些设计策略能提升用户效率？

A.一键式快捷操作

B.拖拽式文件管理

C.过多的弹窗广告

D.统一的视觉风格

E.自动化工作流设置

答案：A、B、D、E

3.在进行可用性测试时，以下哪些方法能有效收集用户反馈？

A.记录用户操作路径

B.要求用户复述任务目标

C.忽略用户的情绪表达

D.提供开放式问题

E.分析页面停留时长

答案：A、D、E

三、简答题（共4题，每题4分，共16分）

题目：

1.简述“峰终定律”在电商产品设计中的应用场景。

答案：峰终定律指出，用户对体验的记忆主要取决于过程中的“峰值”（最愉悦或最痛苦的时刻）和“终值”（结束时的感受）。在电商设计中，可通过优化支付成功页面的反馈动画、提供物流时效的实时更新、或设计流畅的售后服务流程来提升“峰值”体验，同时确保“终值”（如订单完成后的确认信息）简洁明了，从而增强用户满意度。

2.如何利用用户画像（Persona）改进阿里巴巴国际站的卖家中心设计？

答案：用户画像需结合国际站卖家的典型特征（如中小企业主、外贸新手、重视成本等），设计时应：

-提供多语言教程和FAQ

-简化产品上传流程（如批量上传工具）

-优化汇率换算与物流计算工具

-增加竞品分析模块以支持定价决策

3.解释“F型阅读模式”对电商搜索框设计的影响。

答案：F型阅读模式指用户在浏览网页时，视线先垂直向下扫描，再水平向右扫视。因此，搜索框应置于页面顶部显眼位置，并使用清晰的占位符提示（如“搜索商品/品牌”），同时避免过多干扰元素（如自动填充建议过多）。

4.描述设计信息架构（IA）时，如何平衡“效率”与“易学性”？

答案：需采用分层分类原则，如：

-核心功能（如搜索、购物车）放在主导航栏

-非核心功能通过二级菜单隐藏，减少干扰

-对新手用户提供引导提示（如悬浮气泡）

-定期通过用户调研优化分类逻辑（如阿里妈妈的内容推荐模块）

四、开放题（共2题，每题5分，共10分）

题目：

1.结合阿里巴巴生态（如淘宝直播、支付宝、阿里云），设计一个提升“跨平台用户粘性”的UX策略，并说明理由。

答案：

策略：推出“跨平台任务积分”系统。用户在淘宝直播购买商品、在支付宝完成支付、或使用阿里云文档协作时，可累计积分兑换优惠券或平台特权（如直播专属席位）。

理由：

-通过利益绑定强化用户行为，如直播购物可促进商家转化，支付行为可提升支付宝活跃度；

-统一积分体系打破平台壁垒，避免用户因工具切换而流失；

-社交裂变属性（如邀请好友完成任务）可进一步扩大覆盖面。

2.假设你要为阿里巴巴企业客户设计一款SaaS产品的任务管理模块，请列出3个关键设计原则，并说明如何落地。

答案：

原则1：任务可视化

落地方式：采用看板式界面，允许用户拖拽任务状态（待办→进行中→已完成），并支持自定义标签（如按优先级、项目分组）。

原则2：自动化优