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2026年金融出纳实务：中国银行出纳员面试问题集

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

要求：请根据题目要求，选择最符合题意的选项。

1.中国银行出纳员在处理现金收款业务时，应遵循的“收付分明”原则主要目的是什么？

A.提高工作效率

B.防止账实不符

C.简化操作流程

D.增强客户信任

2.在中国银行业务中，出纳员发现客户存入的假币，正确的处理方式是？

A.直接退还客户，并向其说明

B.拒绝收存，并要求客户更换真币

C.沉默收存，事后向上级汇报

D.暂时收存，并立即上报分支行货币管理岗

3.中国银行出纳员在盘点库存现金时，发现账实不符，应首先采取的措施是？

A.按规定上报，等待上级处理

B.调整账目，使账实一致

C.询问同事是否操作失误

D.暂停业务，全面清点现金

4.根据中国银保监会规定，出纳员保管现金的限额通常不超过多少？

A.10万元

B.20万元

C.50万元

D.100万元

5.中国银行出纳员在办理汇款业务时，若客户提供的汇款信息有误，正确的处理方式是？

A.直接按客户要求操作，事后提醒

B.拒绝办理，并要求客户重新填写

C.询问客户是否需要更正，并协助操作

D.默认客户错误，继续办理

6.中国银行出纳员在办理现金付款业务时，若客户支票信息不全，正确的处理方式是？

A.直接拒付，要求客户补充信息

B.暂时付款，事后追责

C.向客户解释，并协助补充信息

D.确认客户身份后，先付款后补单

7.中国银行出纳员在操作凭证时，若发现凭证遗失，应立即采取的措施是？

A.自行补制，无需上报

B.向部门主管汇报，按规定处理

C.等待客户投诉后处理

D.简化流程，快速补办

8.中国银行出纳员在处理电子支付业务时，若系统出现故障，正确的处理方式是？

A.停止操作，等待技术人员维修

B.按照备用流程手工处理

C.拒绝客户业务，等待系统恢复

D.向客户解释，并建议其次日办理

9.中国银行出纳员在核对银行对账单时，发现未达账项，应首先采取的措施是？

A.按规定上报，等待上级处理

B.调整账目，使账实一致

C.询问同事是否操作失误

D.暂停业务，全面核对账目

10.中国银行出纳员在办理业务时，若客户提出不合理要求，正确的处理方式是？

A.直接拒绝，避免冲突

B.顺从客户，向上级汇报

C.耐心解释，按规定办理

D.拖延时间，等待领导决策

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

要求：请根据题目要求，选择所有符合题意的选项。

1.中国银行出纳员在办理现金业务时，应遵守哪些原则？

A.收付分明

B.账实相符

C.灵活操作

D.严格审核

E.提高效率

2.中国银行出纳员在处理假币时，应具备哪些能力？

A.识别假币的技能

B.按规定上报的流程

C.与客户沟通的技巧

D.隐私保护意识

E.紧急处置能力

3.中国银行出纳员在盘点库存现金时，可能遇到哪些问题？

A.账实不符

B.现金被盗

C.记账错误

D.客户投诉

E.盘点遗漏

4.中国银行出纳员在办理电子支付业务时，应遵循哪些规定？

A.核对客户身份

B.确认交易信息

C.保护客户隐私

D.防止欺诈风险

E.及时对账

5.中国银行出纳员在处理客户投诉时，应具备哪些素质？

A.耐心倾听

B.沟通能力

C.问题解决能力

D.隐私保护意识

E.拒绝贿赂的坚定立场

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

要求：请根据题目要求，判断正误。

1.中国银行出纳员可以同时兼任会计记账工作。（×）

2.出纳员在盘点现金时，可以允许他人旁观。（×）

3.中国银行出纳员在办理现金业务时，可以适当提高操作效率，忽略细节。（×）

4.出纳员在发现假币时，可以直接没收，无需上报。（×）

5.中国银行出纳员在办理汇款业务时，可以代客户填写汇款信息。（×）

6.出纳员在盘点现金时，若发现少量差异，可以自行调整，无需上报。（×）

7.中国银行出纳员在保管现金时，可以放在办公桌上过夜。（×）

8.出纳员在处理电子支付业务时，可以泄露客户信息。（×）

9.中国银行出纳员在办理业务时，可以接受客户的小额馈赠。（×）

10.出纳员在核对银行对账单时，可以忽略未达账项，等待系统自动调整。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，总分25分）

要求：请根据题目要求，简要回答问题。

1.简述中国银行出纳员在办理现金收款业务时的主要流程。

2.简述中国银行出纳员在发现假币时的处理流程。

3.简述中国银行出纳员在盘点库存现金时的注意事项。

4.简述中国银行出纳员在办理电子支付业务时，如何防范欺诈风险。

5.简述