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2026年最新药店晋升考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.药品储存时，以下哪种环境条件最有利于保持药品质量？

A.高温高湿

B.低温干燥

C.常温高湿

D.高温干燥

答案：B

2.药品说明书中的【用法用量】一栏，通常不包括以下哪项内容？

A.成分

B.用法

C.用量

D.疗效

答案：A

3.药品分类管理中，以下哪种药品属于特殊管理药品？

A.非处方药

B.处方药

C.医疗用毒性药品

D.生物制品

答案：C

4.药店在销售药品时，以下哪项操作是不符合规定的？

A.核对患者身份信息

B.核对处方

C.直接推荐药品

D.提供用药指导

答案：C

5.药品召回的主要原因是？

A.药品价格调整

B.药品质量不合格

C.药品库存不足

D.药品广告宣传

答案：B

6.药店在处理顾客投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A.认真倾听顾客意见

B.及时解决问题

C.将投诉记录存档

D.向顾客索要高额赔偿

答案：D

7.药品广告中，以下哪种说法是不允许的？

A.明确药品的适应症

B.强调药品的疗效

C.使用科学数据支持

D.禁止使用绝对化用语

答案：B

8.药店在采购药品时，以下哪项环节是必须的？

A.供应商资质审核

B.药品价格谈判

C.药品广告宣传

D.药品库存管理

答案：A

9.药店在销售药品时，以下哪项操作是不符合规定的？

A.核对患者身份信息

B.核对处方

C.直接推荐药品

D.提供用药指导

答案：C

10.药品储存时，以下哪种环境条件最有利于保持药品质量？

A.高温高湿

B.低温干燥

C.常温高湿

D.高温干燥

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.药品储存时，应保持______和______。

2.药品说明书中的【用法用量】一栏，通常包括______、______和______。

3.药品分类管理中，特殊管理药品包括______、______和______。

4.药店在销售药品时，必须核对______和______。

5.药品召回的主要原因是______。

6.药店在处理顾客投诉时，应______、______和______。

7.药品广告中，禁止使用______用语。

8.药店在采购药品时，必须审核______。

9.药店在销售药品时，必须提供______。

10.药品储存时，应保持______环境。

答案：

1.低温；干燥

2.用法；用量；疗程

3.医疗用毒性药品；麻醉药品；精神药品

4.病人身份信息；处方

5.药品质量不合格

6.认真倾听顾客意见；及时解决问题；将投诉记录存档

7.绝对化

8.供应商资质

9.用药指导

10.低温；干燥

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.药品储存时，高温高湿环境有利于保持药品质量。

2.药品说明书中的【用法用量】一栏，通常包括成分、用法和用量。

3.药品分类管理中，特殊管理药品包括医疗用毒性药品、麻醉药品和精神药品。

4.药店在销售药品时，必须核对病人身份信息和处方。

5.药品召回的主要原因是药品质量不合格。

6.药店在处理顾客投诉时，应认真倾听顾客意见、及时解决问题和将投诉记录存档。

7.药品广告中，禁止使用绝对化用语。

8.药店在采购药品时，必须审核供应商资质。

9.药店在销售药品时，必须提供用药指导。

10.药品储存时，应保持低温干燥环境。

答案：

1.错

2.错

3.对

4.对

5.对

6.对

7.对

8.对

9.对

10.对

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述药品储存时应注意的环境条件。

2.简述药品说明书中的【用法用量】一栏通常包括哪些内容。

3.简述药店在销售药品时应遵循的操作规范。

4.简述药品召回的主要原因和处理流程。

答案：

1.药品储存时应注意的环境条件包括温度、湿度、光照和通风。药品应储存在低温干燥的环境中，避免阳光直射和潮湿，同时要保持良好的通风。

2.药品说明书中的【用法用量】一栏通常包括用法、用量和疗程。用法指药品的使用方法，用量指每次使用的剂量，疗程指用药的时间。

3.药店在销售药品时应遵循的操作规范包括核对病人身份信息和处方、提供用药指导、禁止直接推荐药品、确保药品质量等。

4.药品召回的主要原因包括药品质量不合格、药品存在安全隐患等。处理流程包括发现问题、上报、召回药品、通知顾客、调查原因、改进措施等。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.顾客投诉药品质量问题，应如何处理？

2.药店发现采购的药品供应商资质不符合要求，应如何处理？

3.顾客询问某种药品的用法用量，应如何回答？

4.药店发现某种药品即将过期，应如