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2025年服务中心业务科工作总结及2026年工作计划
2025年，服务中心业务科在中心党委的统筹领导下，紧密围绕“精准服务、高效赋能、协同创新”的核心目标，以企业和群众需求为导向，聚焦服务流程优化、数字化能力提升、跨部门协同攻坚三大主线，全年累计处理各类服务事项12.7万件，同比增长18%；客户满意度达93.2%，较2024年提升4.1个百分点；推动完成3项市级重点服务改革试点，解决历史遗留复杂问题216件，为区域营商环境优化和民生服务提质提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。
一、2025年工作总结
（一）以流程再造为抓手，服务效能实现突破性提
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