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2026年最新携号转网考试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.携号转网服务的核心原则是？

A.更换运营商

B.保留手机号码

C.降低通话费用

D.增加服务种类

答案：B

2.用户申请携号转网需要满足的条件不包括？

A.当前套餐符合携号转网政策

B.账户无欠费

C.使用手机满一年

D.手机号码无违规使用记录

答案：C

3.携号转网的办理时限通常是？

A.1个工作日内

B.3个工作日内

C.7个工作日内

D.15个工作日内

答案：C

4.携号转网过程中，用户原有的套餐内容会？

A.完全改变

B.部分保留

C.完全丢失

D.自动升级

答案：B

5.携号转网后，用户原有的短信服务？

A.自动转移到新运营商

B.需要重新申请

C.自动停止

D.只能保留部分

答案：A

6.携号转网的办理流程中，第一步通常是？

A.提交携号转网申请

B.缴清所有费用

C.联系客服咨询

D.更换手机卡

答案：C

7.携号转网过程中，用户需要准备的资料不包括？

A.身份证原件及复印件

B.原运营商的缴费凭证

C.新运营商的服务协议

D.手机的IMEI号

答案：C

8.携号转网后，用户原有的数据流量？

A.自动转移到新运营商

B.需要重新购买

C.自动清零

D.只能保留部分

答案：A

9.携号转网过程中，如果遇到问题，应该首先？

A.联系原运营商客服

B.联系新运营商客服

C.向监管部门投诉

D.自行解决

答案：A

10.携号转网的适用范围包括？

A.所有手机用户

B.特定运营商用户

C.特定套餐用户

D.特定地区用户

答案：A

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.携号转网服务的目的是为了提高用户的______。

2.用户申请携号转网前，需要确保手机号码______。

3.携号转网的办理流程通常包括______、提交申请、等待审核、转网完成四个步骤。

4.携号转网后，用户原有的套餐内容会______。

5.携号转网过程中，用户需要准备的资料包括身份证原件及复印件、______、手机的IMEI号。

6.携号转网后，用户原有的短信服务会______。

7.携号转网办理时限通常是______。

8.携号转网过程中，如果遇到问题，应该首先联系______。

9.携号转网的适用范围包括所有手机用户，不受______限制。

10.携号转网后，用户原有的数据流量会______。

答案：

1.选择权

2.无欠费

3.联系客服咨询

4.部分保留

5.原运营商的缴费凭证

6.自动转移到新运营商

7.7个工作日内

8.原运营商客服

9.运营商、套餐、地区

10.自动转移到新运营商

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.携号转网服务可以随时申请。

2.携号转网后，用户需要更换手机卡。

3.携号转网过程中，用户需要缴纳违约金。

4.携号转网后，用户原有的套餐内容会完全改变。

5.携号转网过程中，用户需要准备身份证原件及复印件。

6.携号转网后，用户原有的短信服务会自动停止。

7.携号转网办理时限通常是1个工作日内。

8.携号转网过程中，如果遇到问题，应该首先联系新运营商客服。

9.携号转网的适用范围包括所有手机用户。

10.携号转网后，用户原有的数据流量会自动清零。

答案：

1.正确

2.错误

3.错误

4.错误

5.正确

6.错误

7.错误

8.错误

9.正确

10.错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述携号转网的办理流程。

答：携号转网的办理流程通常包括联系客服咨询、提交申请、等待审核、转网完成四个步骤。用户首先需要联系原运营商客服咨询携号转网的可行性，然后提交携号转网申请，等待运营商审核，最后完成转网流程。

2.携号转网过程中，用户需要准备哪些资料？

答：用户需要准备身份证原件及复印件、原运营商的缴费凭证、手机的IMEI号等资料。这些资料用于验证用户的身份和手机信息，确保携号转网的顺利进行。

3.携号转网后，用户原有的套餐内容会发生哪些变化？

答：携号转网后，用户原有的套餐内容会部分保留。部分套餐内容可能会根据新运营商的政策进行调整，但基本的服务内容会继续保留。

4.携号转网过程中，如果遇到问题应该如何处理？

答：携号转网过程中，如果遇到问题，应该首先联系原运营商客服。原运营商客服会提供帮助和指导，解决用户在携号转网过程中遇到的问题。如果问题无法解决，可以联系监管部门投诉。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.用户A想携号转网，但手机号码有欠费，应该如何处理？

答：用户A需要先缴清手机号码的欠费，然后才能申请携号转网。缴清欠费后，可以联系原运营商客服咨