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2025年XX门诊部工作总结及2026年工作思路

2025年，XX门诊部在上级主管部门指导及全体职工共同努力下，围绕“强基础、提质量、优服务、促发展”主线，全面推进医疗服务、质量安全、团队建设等核心工作，全年门诊总量达18.6万人次，较2024年增长12%；患者综合满意度92.3%（第三方机构测评），较上年提升3.1个百分点；全年未发生重大医疗安全事件，业务运行呈现“量质齐升”良好态势。现将本年度工作总结如下：

一、年度重点工作完成情况

（一）业务运行稳中有进，服务覆盖持续拓展

全年门诊量中，内科占比41%（7.6万人次），儿科占比28%（5.2万人次），中医理疗科占比19%（