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电话销售工作心得15篇

电话销售工作心得1

现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。

总结：

X月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。

经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。

3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。

5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。

计划

接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。

电话销售工作心得2

在电话销售的岗位上任职这么久以来，我每天都是有特别仔细的进行着自己的工作，同时努力地让自己在工作中去成长，去更好的绽开自己的销售工作。同时也在这样的工作状况之下渐渐地学习到更多的学问，使得工作起来更加的顺畅。

现在的这份工作主要还是与人沟通，在人与人之间的沟通上去探寻更多的技巧，将本公司的商品更好的推举出去，同时让顾客更能够对我们公司有更多的了解。最开头工作之时，也就是对公司的不了解，以及一些销售技巧的不娴熟碰壁的特别的多，更是连一个情愿仔细的听我讲解的客户都没有，更是让我难受，更是绝望。还好在同事与领导的劝导之下我才更是鼓起士气在工作中更加的专心，同时更是不断地钻研，多多地请教。现在的我已经是对于这份工作有了更为深刻的理解，当然在与客户打电话的过程中也是渐渐地娴熟起来。

在打电话的过程中确定是有特别多的都会直接挂断电话，或是不情愿听的状况，在这样每天的打击中，已经让我有了免疫之力，更是会直接拨打下一个电话，在千千万万个人里，总是会有一个能够真正的成为我的客户。也就是怀抱着这样的心情，我在这个岗位上更加努力地坚持，每天都是尽可能的让自己在这样的生活中去成长，更是尽可能的其中变得更加的优秀。

现在的我已经是能够较好的平衡自己的内心，同时更是让个人可以在这样情景之下得到更好的成长与转变，现在的我虽然业绩还是不够好，但是我正在一步一步的提升，而这些提升也都是我个人努力的结果，也让我对生活有了更大的期盼与渴望。在自己的闲暇时间我也是会多多的研读一些说话的技巧，更是一些销售的技能，在同事打电话的时候我也认真的听一下，在其中去探寻一些可以学习的`东西，同事反省一些在销售中消失不好行为的方面。

我明白销售的工作是特别地熬炼一个人的力量，若是在这份工作上我能够真正的做好，那便是更有力量做好其他的工作，也更是证明白我的学习力量是特别不错的。在这份工作上我还会付出更多的努力，争取能够在之后的工作中去渐渐的成长，更是让自己的业绩不断地得到提升。我认为正确而不怀疑就现在这般信念满满的样子是完全可以在这份工作中有更大的收获，在日后我会尽量地掌握住自己的心情，在工作中摆放更为正确的态度，如此便是能够真正地让工作完成好

电话销售工作心得3

我是在前几年来到咱们公司当一名电话销售的，那时候手机发展的还没有现在这么快，来电显示也没有标记，所以当时打电话还是有不少人会接的。没想到才短短的几年时间，手机就发展的如此迅速，以致于我们的工作是越来越难开展下去了，先不说接电话的人变少了，就连那些接了