2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、POS机日常维护中不包括以下哪项操作？

A.清洁机身和键盘

B.定期更新系统软件

C.拆卸硬件部件

D.检查电池电量

2、收银员每日防损管理中对账不包括哪项内容？

A.现金账目与系统数据比对

B.收据存根与销售记录核对

C.库存商品实际数量清点

D.信用卡交易流水核验

3、现金盘点发现短缺时，正确的处理流程是？

A.立即补足差额

B.按财务制度上报审批

C.直接调整系统数据

D.责令相关人员赔偿

4、客户投诉处理的第一步应是什么？

A.直接提出解决方案

B.倾听客户诉求并记录

C.要求客户签署协议

D.升级至管理层处理

5、增值税专用发票开具的法定条件不包括以下哪项？

A.有购买方和销售方信息

B.税务登记证或统一社会信用代码

C.预付款形式的交易

D.销售方已按规定缴税

6、收银系统突发故障时，优先采取的应急措施是？

A.立即联系网络供应商

B.尝试重新启动系统

C.手工记录交易明细

D.删除异常数据

7、月度库存盘点流程中，最后一步是？

A.核对系统库存数据

B.分析差异原因并记录

C.调整系统库存数量

D.提交盘点报告至管理层

8、以下哪种支付方式需要单独登记交易明细？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.电子钱包支付

D.转账支付

9、收银员职业道德要求中不包括哪项？

A.诚信为本

B.主动与同事竞争

C.保护客户隐私

D.提供优质服务

10、促销活动中，为防止价格错漏，应重点加强哪项措施？

A.提高员工工资

B.增加监控摄像头

C.限制促销商品库存

D.定期培训员工

11、收银员每日营业前需对pos机进行哪些基础检查？

A.电池电量、屏幕亮度、打印纸余量

B.电路连接、软件版本、交易记录

C.硬件接口、数据备份、防伪标识

D.交易密码、系统权限、网络信号

12、商品防损管理中，监控摄像头应覆盖哪些区域？

A.收银台、仓库入口、员工通道

B.收银台、货架边缘、退货处

C.收银台、仓库出口、监控室

D.收银台、监控室、员工休息区

13、电子支付系统故障时，优先采取哪种应急处理方式？

A.重启设备后继续交易

B.启用备用收银机手工开票

C.联系网络供应商修复

D.等待上级统一处理

14、增值税专用发票上必须包含的法定信息是？

A.销售方税号、购买方税号、开票时间

B.发票代码、校验码、商品数量

C.销售方名称、购买方地址、金额小写

D.销售方地址、购买方税号、金额大写

15、库存盘点周期应设置为？

A.每周一次全面盘点

B.每月一次抽样盘点

C.每季度一次突击盘点

D.每年一次全面盘点

16、移动支付手续费率最高可达多少比例？

A.0.38%

B.0.5%

C.0.6%

D.0.8%

17、pos机每日交易数据备份频率应为？

A.实时备份

B.每两小时备份

C.每日睡前备份

D.每周备份

18、现金盘点的标准误差率应控制在？

A.0.5%以内

B.1%以内

C.2%以内

D.5%以内

19、pos机密码设置应满足哪些条件？

A.6-8位数字+字母组合

B.8-12位数字或字母

C.12位以上包含特殊符号

D.与员工工号相关联

20、客户投诉处理流程的黄金时效是？

A.24小时内受理

B.48小时内处理

C.72小时内解决

D.5个工作日内

21、收银员每日营业前需进行哪项准备工作？

A.检查监控设备

B.清空收银台现金

C.验证系统权限

D.打印当日销售报表

22、收银员每日结束工作前必须检查的POS机部件不包括（）。

A.打印机墨盒

B.确认现金余额

C.清洁收银台表面

D.检查电池电量

23、客户使用移动支付时，收银员应优先选择的验证方式是（）。

A.签字确认单

B.短信验证码

C.银行卡密

D.生物识别

24、收银系统出现重复打印订单时，正确的处理流程是（）。

A.直接删除重复订单

B.暂停系统操作并上报

C.手动输入正确订单号

D.联系技术部门远程修复

25、库存管理中，先进先出原则适用于哪种商品类别（）。

A.鲜活果蔬

B.日用消耗品

C.高价电子产品

D.促销礼品

26、收银台发现假币时，应立即采取的正确措施是（）。

A.留存假币继续交易

B.当面退还给客户