2025年二级烟草制品购销员技能鉴定必背题库高频300题.pdfVIP

2025年二级烟草制品购销员技能鉴定必背题库高频300题.pdf

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一、单选题

1.模型中虚线以上的部分显示了以()的角度来定义的服务质量

A、企

B、服务提供者

C、服务设计者

D、消费者

答案：D

2.下列哪一项不属于预测调查法()

A、头脑风暴法

B、展销调研法

C、德尔非法

D、观察调查法

答案：D

解析：观察调查法属于未来调查法的一种，因此不属于未来调查法的选项是D,即

观察调查法。

3.市场状态一级评价结果为()的情况，需要进行市场状态二级评价

A、松

B、稍松

C、待定

D、紧

答案：c

4.（）服务随市场变化波动大，是企主要的收入来源

A、长期

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