02 感知觉与旅游消费者行为.pptxVIP

旅游消费者行为

第二章感知觉与旅游消费者行为

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用1.感觉的界定感觉是人脑对直接作用于感觉器官的各种客观事物个别属性的反映。

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用2.感觉的类型

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用3.感受性和感觉阈限（1）感受性感受性是指生物体对外界刺激的反应能力，也就是个体感官对刺激的敏感程度。感受性的强弱受到很多因素的影响，例如个体的生理状态、心理状态、环境因素等。

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用3.感受性和感觉阈限（2）感觉阈限感觉阈限是能引起生物体感觉并持续一定时间的刺激量。感觉阈限可以分为绝对阈限和差别阈限感觉阈限的大小受到很多因素的影响，例如刺激的性质、刺激的持续时间、刺激的空间分布等

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用3.感受性和感觉阈限（3）感受性与感觉阈限之间的关系感受性和感觉阈限是反比关系

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用4.感觉的特性适应性对比性联觉性

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用感觉影响旅游消费者行为旅游活动中的感觉体验内容感觉在旅游营销中的应用感觉影响旅游者的目的地选择感觉影响旅游者的消费决策感觉影响旅游者的体验质量感觉会影响旅游消费者的满意度和忠诚度

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用感觉影响旅游消费者行为旅游活动中的感觉体验内容感觉在旅游营销中的应用旅游活动中的视觉体验旅游活动中的听觉体验旅游活动中的味觉体验旅游活动中的嗅觉体验旅游活动中的触觉体验

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为感觉感觉在旅游经营领域的应用感觉影响旅游消费者行为旅游活动中的感觉体验内容感觉在旅游营销中的应用旅游营销中的视觉营销旅游营销中的听觉营销旅游营销中的味觉营销旅游营销中的嗅觉营销旅游营销中的触觉营销

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉错觉和社会知觉偏差

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉错觉和社会知觉偏差1.知觉的含义知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，是对外界刺激进行组织、识别和解释的心理过程。基础与结果的关系生理机制不同心理层次不同功能差异

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉错觉和社会知觉偏差2.知觉的类型标准结果知觉对象物体知觉和社会知觉刺激物来源外部知觉和内部知觉知觉内容具体知觉和抽象知觉主导分析器视觉知觉、听觉知觉、嗅觉知觉、味觉知觉和触觉知觉其他标准……

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉错觉和社会知觉偏差3.知觉的特性选择性整体性理解性恒常性知觉的选择性有三种形式：选择性注意、选择性曲解和选择性保留引起知觉选择性的原因通常有以下几种认知能力的有限性感觉阈限的存在知觉主体的自身特性个体的防御心理也会导致知觉选择性

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉错觉和社会知觉偏差3.知觉的特性选择性整体性理解性恒常性知觉的整体性可以分为空间整体性、时间整体性、概念整体性和情感整体性知觉的整体性通常遵循接近律、相似律、连续律、闭合律、简单律等基本规律

第二章感知觉与旅游消费者行为感觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉与旅游消费者行为知觉错觉和社会知觉偏差3.知觉的特性选择性整体性理解性恒常性知觉的理解性是指人在感知事物时，往往会根据过去的知识经验对感知的事物进行加工处理，或按照自己的意图作为解释并赋予其一定意义。知觉的理解性受到个人的经验、知识、