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保密协议（2025年客户数据隐私保护）

本保密协议（以下简称“协议”）由以下双方于______年____月____日签署：

甲方（披露方）：_________________________（公司名称或个人姓名）

法定地址/住址：_________________________

乙方（接收方）：_________________________（公司名称或个人姓名）

法定地址/住址：_________________________

鉴于甲方拥有或控制着特定的机密信息，特别是涉及客户数据的敏感信息（以下简称“客户数据”），乙方因特定目的需要获取、处理或使用该客户数据，甲方希望对乙方接触到的机密信息给予保密保护，并约束乙方的相关行为。为明确双方的权利和义务，依据有关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1除非上下文另有明确说明，“机密信息”是指披露方拥有或控制的，未经公开披露的，与披露方的业务、运营、技术或客户数据相关的，具有商业价值或隐私价值的信息，无论其形式（书面、口头、电子、图像等）或存储方式如何。机密信息具体包括但不限于：

a.客户的个人身份信息（如姓名、身份证号码、护照号码、联系方式、住址、财务信息、生物识别信息等），以及任何可识别或推断出特定客户身份的信息；

b.客户的行为信息、偏好、交易记录、服务使用情况、反馈意见等；

c.客户名单、客户关系信息、客户画像、客户细分数据；

d.与客户沟通的记录，包括但不限于电子邮件、聊天记录、电话录音、信函、会议纪要等；

e.披露方为保护客户数据隐私所设计、实施或采用的技术措施、管理流程、安全策略、风险评估报告、培训材料等；

f.披露方制定或使用的隐私政策、用户协议中与客户数据收集、处理、存储、使用、共享、删除相关的条款；

g.甲方获得的、来源于第三方但与甲方客户相关的、未经客户明确授权披露给乙方的信息；

h.甲方拥有的、与客户数据相关的知识产权、商业秘密；

i.任何已公开但根据本协议约定仍需保密的信息，在公开之日起______年内仍属机密信息。

1.2“客户数据”是指根据本协议定义的、与特定客户相关的个人数据或其他信息。

1.3“保密义务”是指接收方根据本协议约定，为保护机密信息而应承担的保密责任。

1.4“披露”是指接收方将机密信息告知任何第三方（包括但不限于乙方员工、代理人、顾问、合作伙伴、供应商等）的行为。

1.5“使用”是指接收方以任何方式访问、读取、复制、修改、存储、传输、分发、展示、链接、分析、处理或基于机密信息进行其他操作的行为。

1.6“例外情况”是指本协议第六条规定的、不视为违反保密义务的情况。

1.7“返还/销毁”是指协议终止或根据本协议约定，接收方将所有包含机密信息的物理和电子载体返还给披露方或按照披露方指示销毁所有副本的行为。

1.8“有效期限”是指本协议规定的保密义务持续的时间，以及客户数据在法律规定的保护期限内。

1.9“关联公司”是指本协议任何一方直接或间接控制、被控制或与之一方共同被控制的任何实体。

1.10“适用法律”是指本协议据以解释和执行的法律法规。

第二条保密义务

2.1接收方同意并承诺，仅为履行本协议之目的，并按照披露方明确的书面指示，在严格的保密条件下使用机密信息。

2.2接收方应采取不低于其保护自身同等重要性保密信息的合理谨慎措施，且就保护客户数据的机密性、完整性和安全性而言，应采取业界认可的最佳实践和具体的安全措施（包括但不限于数据加密、访问控制、入侵检测、安全审计、人员背景调查、定期安全培训等），以保护披露方的机密信息，特别是客户数据，免遭未经授权的访问、使用、披露、丢失、损坏或破坏。

2.3未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方披露任何机密信息，但以下情况除外：

a.披露方书面同意该披露；

b.接收方有合理理由相信，根据适用的法律法规、法院命令、政府命令或其他有权当局的要求必须披露，且接收方在法律允许的范围内，已提前以合理努力通知披露方该披露要求，或若法律禁止通知，则接收方在披露前已尽力以合理努力寻求披露方的意见；

c.接收方能够证明，该第三方已经从披露方或关联公司合法获得该信息；

d.接收方仅向其关联公司披露，且该披露仅限于履行本协议之目的，且其关联公司同意遵守不低于本协议规定的保密义务和客户数据保护要求；

e.接收方仅向提供专业服务的顾问披露，该顾问为履行其服务职责所必需，且该顾问同意遵守不低于本协议规定的保密义务和客户数据保护要求，并对接收方披露的信息承担保密义务。

2.4接收方仅应允许其需要知悉机密信息以履行本协议义务的雇