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2025年XX门诊部工作总结与计划

2025年，XX门诊部在全体医护人员的共同努力下，围绕“强基础、优服务、提质量、促发展”的核心目标，全面推进医疗服务能力提升与管理机制优化，全年累计完成门诊诊疗15.8万人次，较2024年增长31.67%；患者满意度从89%提升至94.2%，实现业务量与服务质量双增长。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年度工作总结

（一）业务运行：专科特色凸显，服务覆盖面扩大

1.核心科室效能提升：内科、儿科、中医科作为门诊部三大支柱科室，全年接诊量占比达78%。其中，内科针对高血压、糖尿病等慢性病患者建立“首诊-随访-