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2025年消保知识测试题库【附答案】

一、单选题

1.银行在向消费者推荐产品时，下列做法正确的是（）

A.夸大产品收益

B.隐瞒产品风险

C.如实介绍产品的性质、风险、收益等情况

D.只推荐高收益产品

答案：C。银行应遵循诚实信用原则，如实向消费者介绍产品的性质、风险、收益等情况，不得夸大收益、隐瞒风险，也不能仅以高收益为唯一推荐标准。

2.消费者在购买金融产品时，享有（）的权利，即有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。

A.公平交易权

B.自主选择权

C.安全保障权

D.知悉真情权

答案：B。自主选择权是消费者重要权利之一，消费者可以根据自己的意愿自主选择金融产品和服务的提供者及具体品种、方式等。

3.金融机构对消费者个人金融信息的保护期限至（）。

A.业务关系结束后1年

B.业务关系结束后3年

C.业务关系结束后5年

D.业务关系结束后10年

答案：C。金融机构对消费者个人金融信息的保护期限至业务关系结束后5年，以确保消费者信息在合理期限内得到妥善保护。

4.当消费者与金融机构发生消费争议时，可以通过多种途径解决，下列不属于解决途径的是（）

A.与金融机构协商和解

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.向金融机构上级领导个人施压

答案：D。解决消费争议的合法途径包括与金融机构协商和解、向消协投诉、申请仲裁或向法院起诉等，向金融机构上级领导个人施压不是正规解决途径。

5.某银行推出一款理财产品，宣传预期年化收益率为8%，但在产品说明书中却用很小的字体注明可能出现本金损失，这种行为侵犯了消费者的（）

A.公平交易权

B.自主选择权

C.安全保障权

D.知悉真情权

答案：D。银行没有以合理方式让消费者全面了解产品风险，侵犯了消费者知悉产品真实情况的权利。

二、多选题

1.金融消费者享有的基本权利包括（）

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD。金融消费者享有财产安全权，确保其资金和财产不受侵害；知情权，了解金融产品和服务的真实情况；自主选择权，自主选择合适的产品和服务；公平交易权，在交易中获得公平的条件和待遇。

2.金融机构在收集、使用消费者个人金融信息时，应当遵循（）原则。

A.合法

B.正当

C.必要

D.随意

答案：ABC。金融机构收集、使用消费者个人金融信息应遵循合法、正当、必要原则，不得随意收集和使用消费者信息。

3.以下属于金融消费争议解决途径的有（）

A.与金融机构自行协商

B.向金融监管部门投诉

C.申请仲裁

D.向人民法院提起诉讼

答案：ABCD。这些都是常见且合法的金融消费争议解决途径，消费者可以根据实际情况选择合适的方式。

4.金融机构在销售金融产品时，应向消费者充分揭示（）

A.产品的性质

B.产品的风险

C.产品的收益情况

D.产品的投资方向

答案：ABCD。金融机构有义务向消费者全面、充分揭示产品的性质、风险、收益情况和投资方向等信息，以便消费者做出合理决策。

5.消费者在购买金融产品时，应注意（）

A.仔细阅读合同条款

B.了解产品的风险等级

C.确认销售人员的资质

D.不盲目相信高收益承诺

答案：ABCD。消费者购买金融产品时，仔细阅读合同条款可明确自身权利义务；了解风险等级能评估自身承受能力；确认销售人员资质可保障服务质量；不盲目相信高收益承诺可避免陷入投资陷阱。

三、判断题

1.金融机构可以随意将消费者的个人金融信息提供给其他机构。（）

答案：错误。金融机构必须严格保护消费者个人金融信息，不得随意提供给其他机构，需遵循相关法律法规和保密规定。

2.消费者在购买金融产品时，只要看宣传资料上的收益情况就可以了，不用看其他内容。（）

答案：错误。宣传资料可能存在片面性，消费者应全面了解产品的风险、投资方向、合同条款等内容，不能仅关注收益情况。

3.金融机构在销售理财产品时，可以不考虑消费者的风险承受能力。（）

答案：错误。金融机构有义务评估消费者的风险承受能力，并根据评估结果推荐合适的理财产品，以保障消费者的合法权益。

4.消费者与金融机构发生争议时，只能通过向法院起诉解决。（）

答案：错误。除向法院起诉外，还可以通过与金融机构协商和解、向金融监管部门或消费者协会投诉、申请仲裁等多种途径解决争议。

5.金融机构对消费者个人金融信息的保护只需要在业务关系存续期间进行。（）

答案：错误。金融机构对消费者个人金融信息的保护期限至业务关系结束后5年，并非只在业务关系存续期间保护。

四、简答题

1.简述金融消费者的知情权内容。

答：金融消费者的知情权