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公务接待管理培训课件;第一章;公务接待的定义与范围;公务接待的战略意义;接待,是第一印象的关键;第二章;了解来宾信息;接待前的准备工作;接待当天流程;接待后的跟进;第三章;基本礼仪要求;迎送礼仪;会谈礼仪;宴请礼仪;礼仪体现尊重,尊重赢得信任;第四章;突发状况处理;礼品选择与禁忌;文化差异与跨地域接待;案例分析:某国企成功接待经验分享;案例分析:接待失误及教训总结;第五章;推介会流程与标准;办会宴请规范;绿色接待与节约型公务接待;现代信息技术在公务接待中的应用;互动环节:模拟接待演练;总结与提升建议;致谢与问答
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