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客户评价收集执行合同协议书

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

住所地：[委托方公司住所地]

统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]

乙方（执行方）：[执行方公司全称]

住所地：[执行方公司住所地]

统一社会信用代码：[执行方统一社会信用代码]

鉴于甲方希望委托乙方执行客户评价收集服务，以提升品牌声誉、了解客户反馈并改进产品/服务；乙方具备执行客户评价收集服务的专业能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方根据本协议约定，为甲方执行客户评价收集服务。

1.2评价收集方法：乙方将通过以下方式收集评价：

(a)在甲方指定的官方网站[请填写网站地址]的用户购买/使用特定产品/服务后，引导用户通过弹窗或链接跳转至第三方评价平台[请填写平台名称]进行评价；

(b)监控公开可访问的[请填写具体平台名称，例如：某某电商平台、某某应用商店]上与甲方产品/服务相关的用户评价，并进行定期抓取和整理（不包括需要登录或特定权限才能查看的评价）；

(c)其他双方书面约定的方式：[可根据实际情况补充]。

1.3评价收集对象：主要面向购买或使用了甲方指定产品/服务[请简述产品/服务]的客户，以及其他根据甲方要求定向触达的客户群体。

1.4评价收集渠道：主要涉及[请列举主要评价发布平台，例如：淘宝评价区、京东评价区、AppStore评论区、大众点评等]。

1.5服务期限：自本协议生效之日起[请填写服务时长，例如：十二]个月，自[起始日期]至[终止日期]。

第二条数据处理与报告

2.1乙方在收集评价过程中，需确保遵守所有适用的数据保护法律法规，特别是关于用户同意的规定。对于涉及个人信息的收集和处理，乙方应确保获得用户的明确同意，并妥善记录同意获取过程。

2.2乙方收集到的评价数据，将按照甲方要求或行业标准进行分类、整理。原始评价文本及元数据（如评价时间、平台、初步的情绪倾向等）将存储在乙方安全的服务器上。

2.3乙方应至少[请填写频率，例如：每月]向甲方提供一次评价数据报告。报告内容应包括但不限于：评价总数、按评分（例如：5星、4星等）分布的数量、按评价内容关键词（例如：物流、质量、客服等）分类的摘要、主要正面评价摘录、主要负面评价摘录、评价来源平台分布等。报告形式为[请填写形式，例如：加密电子文件或指定平台访问权限]。

2.4甲方有权要求乙方在合理范围内，根据甲方提供的查询指令，提供更详细的评价数据摘要或样本，但不得要求获取完整的、包含个人身份信息的原始数据记录，除非获得用户明确授权且符合法律法规要求。

第三条评价使用限制与授权

3.1乙方收集到的评价数据及其分析结果，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在履行本协议目的范围内使用。

3.2甲方有权在自身业务运营中使用通过乙方获取的评价数据，包括但不限于：

(a)分析客户反馈，用于产品/服务改进和决策支持；

(b)在甲方官方网站、宣传材料（如印刷品、广告）或营销活动中，引用经整理、概括或匿名化处理后的正面评价内容用于展示，以提升品牌形象。引用时，应注明评价来源（例如：“根据[乙方名称]数据显示”）。

3.3甲方承诺，将严格限制评价数据的使用范围，仅用于与本协议目的相关的内部管理和外部营销，未经乙方书面同意，甲方不得：

(a)将原始评价文本或包含个人身份识别信息的数据提供给任何第三方；

(b)将评价内容用于诽谤、贬低第三方或进行误导性宣传；

(c)侵犯评价者或其他相关方的合法权益。

3.4乙方仅作为甲方的服务代理，在授权范围内收集和使用评价。乙方不得将评价内容用于自身营销或与甲方业务竞争的其他客户。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(a)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(b)有权根据业务需要，向乙方提供必要的业务信息、产品/服务资料及评价引导指引。

(c)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

(d)应对乙方提供的商业秘密、技术信息等承担保密义务。

(e)应配合乙方处理用户关于评价收集的咨询或异议（如涉及隐私问题）。

(f)对乙方提交的评价数据进行审核，确认其是否符合法律法规及本协议关于隐私保护的要求。甲方应在收到报告后[请填写时间，例如：五个]个工作日内提出书面意见，逾期未提出意见的视为认可。

4.2乙方的权利与义务：

(a)有权按照本协议约定收取服务费用。

(b)应根据本协议约定，采用专业、合规的方式执行评价收集任务，确保数据来源的合规性，特别是用户同意的获取。

(c)应采取不低于行