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筑基·破局·攀登
2024年度质量工作总结与2025年战略规划
基于数据驱动与5M1E深度复盘
核心概要：从成果到卓越的战略路径
2024年回顾：坚实的基础
2024年是质量体系建设的丰收年，
我们取得了历史性的突破，关键指标如制程直通率(FPY)与客户投诉率(PPM)均超额完成年度目标。
挑战与洞察：成长的瓶颈
然而，深入的5M1E复盘揭示了我们的系统正接近其能力上限。质量成本(COQ)仍有优化空间，部分流程波动显示出对“人”与“法”的依赖，这构成了我们向下一阶段迈进的主要障碍。
2025年规划：攀登新高峰
为实现突破，2025年战略将聚焦“三大质量攻坚战”,旨在系统性地解决根源问
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