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消费者权益保护知识竞赛交行试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有哪些权利？()

A.保障安全权

B.知情权

C.公正交易权

D.以上都是

2.消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以通过哪些途径解决？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.以上都是

3.下列哪项不属于消费者权益保护法规定的消费者权益？()

A.人身、财产安全权

B.质量保障权

C.知情权

D.盈利权

4.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者如何处理？()

A.退一赔一

B.退一赔三

C.退一赔二

D.退一赔一赔款

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？()

A.广告经营者

B.广告发布者

C.经营者

D.消费者协会

6.消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合哪些要求？()

A.符合在商品或者包装上标明的商品的质量状况

B.符合商品的实际质量状况

C.符合消费者的要求

D.以上都是

7.消费者在购买商品或者接受服务时，其个人信息受到侵害的，可以向谁投诉？()

A.消费者协会

B.有关行政部门

C.经营者

D.以上都可以

8.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者如何处理？()

A.退一赔一

B.退一赔三

C.退一赔二

D.退一赔一赔款

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，其诉讼时效期间为多久？()

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

二、多选题(共5题)

10.消费者权益保护法中，消费者的权利包括哪些？()

A.安全权

B.知情权

C.公正交易权

D.求偿权

E.参与权

11.以下哪些行为属于欺诈消费者行为？()

A.以虚假广告误导消费者

B.捏造商品产地

C.销售失效、变质的产品

D.以假充真，以次充好

E.采取暴力、胁迫手段强迫交易

12.消费者在购买商品或者接受服务时，可以依法通过哪些途径维护自己的合法权益？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

13.经营者提供商品或者服务，应当符合哪些要求？()

A.符合在商品或者包装上标明的商品的质量状况

B.符合商品的实际质量状况

C.符合消费者的要求

D.符合国家规定和行业标准

E.符合社会公德

14.消费者权益保护法规定，经营者不得有哪些限制消费者权利的行为？()

A.限制消费者对商品的自由选择

B.限制消费者对服务的自由选择

C.强迫消费者购买商品或接受服务

D.拒绝消费者对商品或服务的退换

E.收取不合理的费用

三、填空题(共5题)

15.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的安全保障权，是指消费者有权要求经营者提供的商品和服务，必须保证其人身、财产安全不受损害。

16.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得有关商品或者服务的真实情况，这是消费者的知情权。

17.消费者权益保护法规定，消费者有权自主选择商品或者服务，这是消费者的选择权。

18.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

19.消费者权益保护法规定，消费者有权对经营者提供的商品或者服务以及保护消费者权益工作进行监督，这是消费者的监督权。

四、判断题(共5题)

20.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务必须符合保障人身、财产安全的要求。()

A.正确B.错误

21.消费者在购买商品或者接受服务时，必须完全按照经营者的规定进行，否则视为消费者自愿放弃权益。()

A.正确B.错误

22.消费者权益保护法规定，经营者对消费者个人信息的收集、使用应当公开，不得违反消费者的意愿。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买商品时，如果遇到质量问题，只能向生产厂家进行投诉。()

A.正确