2025年通信行业国际化十年海外客户忠诚度提升报告.docx

2025年通信行业国际化十年海外客户忠诚度提升报告模板

一、项目概述

1.1项目背景

（1）当前全球通信行业正处于数字化转型的关键节点，5G技术的规模化部署与人工智能、物联网、云计算等新兴技术的深度融合，正深刻重塑国际通信市场的竞争格局与客户需求。随着各国数字基础设施建设加速，海外客户对通信服务的需求已从传统的语音、数据传输，向高带宽、低时延、智能化的综合解决方案升级，客户对品牌的忠诚度不再单纯依赖价格优势，而是更看重技术领先性、服务可靠性及长期合作价值。在这一背景下，中国通信企业历经十余年国际化布局，已从早期的设备出口逐步转向技术、标准与生态的全方位输出，但海外客户忠诚度的提升仍面