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银保督训课件

20XX

汇报人：XX

目录

01

银保督训概述

02

银保业务知识

03

客户沟通技巧

04

销售技能提升

05

监管政策解读

06

课件使用与评估

银保督训概述

PART01

银保合作背景

始于90年代，从代收保费到多领域合作。

萌芽发展阶段

经历“一对三”限制，现取消数量限制，推动高质量发展。

规范发展阶段

督训课程目的

增强银保人员业务知识和销售技巧。

提升专业能力

确保银保人员遵循合规标准，提升服务质量。

规范销售行为

课程适用对象

新入职员工

也适用于新入职需快速了解银保业务的员工。

银保从业人员

该课程专为银保销售人员、管理人员设计。

01

02

银保业务知识

PART02

银行保险产品介绍

01

寿险结合理财

介绍结合寿险与理财功能的保险产品，提供保障同时实现资产增值。

02

健康保险产品

详解针对疾病、医疗的健康保险，强调其保障范围和赔付流程。

销售流程与技巧

客户需求分析

精准把握客户需求，提供个性化银保产品推荐。

产品展示技巧

运用生动案例，清晰阐述产品优势，增强客户购买意愿。

风险管理与合规

识别银保业务风险，建立防控机制，确保业务稳健运行。

风险识别防控

01

加强合规操作培训，提升员工合规意识，避免违规行为发生。

合规操作培训

02

客户沟通技巧

PART03

客户需求分析

询问客户基本信息，把握其需求背景与期望。

了解客户背景

通过深入交流，发现客户未明确表达的潜在需求。

挖掘潜在需求

沟通策略与方法

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任基础。

倾听客户需求

用简洁明了的语言表达观点，确保客户理解无误。

清晰表达观点

客户关系维护

定期与客户联系，了解需求变化，增强信任与满意度。

定期回访客户

根据客户需求提供个性化服务方案，提升客户忠诚度。

个性化服务

销售技能提升

PART04

销售话术训练

01

模拟场景练习

通过模拟销售场景，进行实战话术训练，提升应对能力。

02

优秀案例分享

分享成功案例中的销售话术，学习并借鉴优秀表达技巧。

案例分析与讨论

分享高业绩销售实例，分析策略与技巧，启发学员思考。

成功销售案例

01

探讨销售失败案例，总结教训，避免重蹈覆辙。

失败案例反思

02

销售目标设定

01

明确销售目标

设定具体、量化的销售目标，为销售人员提供明确的方向和动力。

02

分阶段实施

将大目标分解为小阶段，逐步推进，确保销售人员在每个阶段都有所收获。

监管政策解读

PART05

相关法律法规

保险从业人员应遵守《保险法》，禁止欺骗、隐瞒等行为。

保险法规定

01

《保险代理人监管规定》旨在提升从业人员门槛，规范市场行为。

代理人监管规定

02

监管要求与标准

01

合规经营

保险从业人员需严格遵守保险法，不得有欺骗、隐瞒等行为。

02

重点监管政策

包括中介业务管理、意外险规范、互联网业务手续费限制等。

政策变动影响分析

银保业务规范

市场格局变化

01

新政严格规范银保合作，提升从业人员门槛，强化风险管理。

02

银行系保险崛起，影响市场竞争态势，推动行业变革。

课件使用与评估

PART06

课件操作指南

指导用户如何登录系统，快速找到课件资源。

登录与导航

介绍课件的播放、暂停、快进等功能，及如何调整音量和屏幕显示。

播放与控制

学习效果评估

通过课后测试成绩，量化评估学员对银保知识的掌握程度。

测试成绩分析

观察学员在实际业务操作中的应用情况，收集反馈以评估培训效果。

实操表现反馈

持续改进与更新

收集学员意见，了解课件使用效果，为改进提供依据。

定期收集反馈

根据市场变化及学员需求，定期更新课件内容，保持时效性。

内容更新迭代

谢谢

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