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深圳2025网约车区域考试试题和答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车司机在行驶过程中遇到乘客突发疾病，以下哪项处理方式是正确的？()

A.立即停车，联系医院并告知乘客病情

B.继续行驶，待到达目的地后寻求帮助

C.将乘客送往最近的医院，但不需要告知其病情

D.驾驶员自行处理，不需要联系专业人士

2.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.尊重乘客，维护乘客权益

C.在车内播放音乐，不干扰乘客

D.在乘客不知情的情况下，向乘客推销商品

3.网约车平台对司机的考核主要包括哪些方面？()

A.服务质量、驾驶技能、车辆状况

B.服务时间、订单数量、乘客评价

C.驾驶经验、年龄要求、性别比例

D.车辆类型、运营范围、平台费用

4.乘客在网约车平台下单后，司机应在多长时间内响应？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

5.网约车司机在遇到恶劣天气时，以下哪项措施是正确的？()

A.减速慢行，保持安全距离

B.不必担心，正常行驶

C.遇到积水路段，直接通过

D.不必考虑乘客需求，自行决定行驶路线

6.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯

B.不随意变道，不占用应急车道

C.在乘客上车前，打开双闪灯提醒前方车辆

D.在行驶过程中，随意停车与乘客交谈

7.乘客在网约车平台上对司机进行评价，以下哪种评价方式是正确的？()

A.仅评价司机的驾驶技术

B.仅评价司机的服务态度

C.同时评价司机的驾驶技术和服务态度

D.不对司机进行评价

8.网约车司机在行驶过程中，以下哪项措施是节约能源的？()

A.关闭空调，打开窗户通风

B.保持车辆匀速行驶，避免急加速和急刹车

C.长时间怠速等待乘客

D.使用高档位行驶

9.网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是违反乘客权益的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.尊重乘客，维护乘客权益

C.在乘客不知情的情况下，改变行驶路线

D.在乘客上车后，不告知乘客行驶费用

10.网约车平台对司机的培训内容主要包括哪些？()

A.驾驶技能、服务礼仪、安全知识

B.车辆维护、订单处理、平台规则

C.行业法规、心理健康、应急处理

D.地图导航、车辆检查、乘客沟通

二、多选题(共5题)

11.网约车司机在遇到以下哪些情况时，需要立即停车？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遇到前方交通拥堵

D.车内温度过高

12.以下哪些是网约车平台对司机考核的重要指标？()

A.服务质量

B.驾驶技能

C.车辆状况

D.客户投诉率

E.完成订单数量

13.在以下哪些情况下，网约车司机可以拒绝乘客的乘车请求？()

A.乘客携带易燃易爆物品

B.乘客要求前往非法区域

C.乘客要求超载运输

D.乘客无正当理由要求司机更改行驶路线

14.网约车司机在服务过程中，应遵守哪些安全规定？()

A.遵守交通规则

B.使用安全带

C.定期检查车辆安全性能

D.保持车距，避免急刹车

15.以下哪些是网约车平台对乘客的保护措施？()

A.乘客个人信息保护

B.乘车安全提示

C.乘车纠纷处理机制

D.乘车保险保障

三、填空题(共5题)

16.网约车司机在接到乘客订单后，应在__分钟后与乘客联系确认。

17.网约车司机在遇到紧急情况需要停车时，应立即使用__灯，并开启危险报警闪光灯。

18.网约车服务过程中，如乘客提出对车内环境有特殊需求，司机应__，并告知乘客费用。

19.网约车司机在行驶过程中，如遇交通事故，应立即停车，并保护现场，同时及时拨打__报警。

20.网约车平台对司机的服务评价周期一般为__天。

四、判断题(共5题)

21.网约车司机在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.网约车司机在接到乘客订单后，必须立即出发，不能等待其他乘客。()

A.正确B.错误

23.网约车司机在行驶过程中，遇到前方车辆故障停车，可以不停车，直接绕行。()

A.正确B.错误

24.网约车司机在服务过程中，对乘客的隐私信息有保密义务。()

A.正确B.错误

25.网约车司机在行